有事情要办，只去一个窗口、只填一张表，或者只需在手机上一键解决，相信这是很多企业和市民的愿望。党的二十届三中全会《决定》对健全社会治理体系进行专门部署，提出“健全‘高效办成一件事’重点事项清单管理机制和常态化推进机制”，其用意正是以“高效办成一件事”为重要抓手，推动政务服务优化、行政效能提升，最大限度利企便民。
很多市民会有这样的感受，现在为具体的某一件事去找一个部门，比如去派出所办理户口迁移、去社保中心办理养老保险参保登记等，办事流程简化了、办理时限也缩短了，但要办理涉及多个部门的“一件事”，还是要跑多个部门、填多张表，这里的“一件事”实际上就是“一揽子”诉求。比如，孩子出生“一件事”、老人身后“一件事”、企业信息变更“一件事”、开办餐饮店“一件事”等，要到多个部门办理多个事项，对市民、企业而言是“一件事”，对政府部门来说是“一串事”，需要通过系统集成高效解决“一揽子”诉求。
今年1月，国务院印发相关指导意见，明确了“高效办成一件事”第一批13个重点事项清单，其中属于经营主体办事的有8项，包括水电气网联合报装、信用修复、企业注销登记等，属于个人办事的有5项，包括教育入学、残疾人服务等。从无锡来看，近年来政府服务改革不断提速，目前已实现10个国定“一件事”、26个省定“一件事”、40个市设“一件事”线上线下全流程一次办结。梁溪区行政审批局积极推进既有住宅加装电梯备案全生命周期“一件事”改革，实现“减环节、减时间、减材料、减跑动”，助力老旧小区加装电梯提速。受益于入学“一件事”改革，今年宜兴11441名学生提交材料较线下报名减少95%左右，95.15%的家庭可通过“掌上办”一次不跑，完成报名到录取全过程。这是“高效办成一件事”给市民带来的实实在在的获得感。
对政府部门来说，主动换位思考、树立用户思维尤为重要。只有着眼企业和个人在全生命周期中遇到的高频、跨部门办事需求，因地制宜优化迭代“一件事”清单事项，及时重构跨部门业务办理流程，才能做到流程优化、材料精简、数据共享、部门联动，更好地便利企业和群众。现在各个城市都很重视人才招引，提高本地高校毕业生留存率是招才引才的重要举措，无锡不妨推出“大学生毕业留锡一件事”改革，从留锡毕业生需要办什么出发，将社保登记、毕业生医保续保、住房租赁补贴申领、见习补贴申领、一次性创业补贴申领等多个关联服务事项整合集成为“一件事”，让毕业生留锡工作更顺心、生活更舒心、创业更称心。
“高效办成一件事”，还要加快打通部门间的信息壁垒，让办事平台上的数据和信息颗粒度更细，并且做到及时更新、共享，从而在“一件事”清单迭代更新时能够在线重组相关信息，最大程度减少申报材料重复提供，更高效地解决“一揽子”诉求。
