市医保局实施“四项工程”推动经办服务升级

市医保局聚力实施医保经办“四项工程”，切实提升参保群众医保获得感。

基层队伍建设工程。按照“县有大厅、乡有窗口、村有柜台、组有网格员”的要求，配备村组网格员19000余名，进一步健全村组医保网格员队伍建设，通过教育培训、技能比武等活动，提高网格员服务能力和基层医保服务水平。

“四季下沉”服务工程。利用传统节假日、农民集中返乡等特定时节，开展“春阳、夏收、秋爽、冬暖”四季医保下沉服务，深入镇村一线提供政策宣传咨询、现场业务受理等医保服务。今年以来，接受政策咨询4.75万余人次，办理居民参保缴费、手工报销等8000余人次。

政策宣传普及工程。着眼“市内市外、线上线下、基层机关、城镇乡村、职工居民”等各个层面，创新宣传方式和渠道，全方位、无死角地打造医保政策宣传矩阵，提高群众对医保政策的理解、知晓和认可度。截至目前，我市在全省首创的“扫码知医保”浏览次数12.45万人次。

经办示范提质工程。通过召开创建培训推进会、开展互学互评和14家省级示范点“回头看”等活动，全市对标省医保局要求新打造12家医保服务示范点，以点带面，提升示范创建质量和服务水平。