市公积金中心政务服务大厅开展“换位走流程”

近日，市公积金中心政务服务大厅开展“换位走流程”活动，大厅相关科室负责人以普通办事人员视角，亲身体验柜台综合业务办理流程。

此次活动，各科室负责人全程参与客户咨询、资料审核、系统操作等关键环节。在与客户沟通交流过程中，他们耐心聆听，对客户提出的问题给予详细解答；在资料审核阶段，他们严格把关，确保程序严谨规范；最后通过实际操作业务系统，进一步加深对流程的理解。

活动结束，相关科室负责人召开交流会议，针对活动中发现的问题提出切实可行的优化建议和改进措施。他们表示，通过此次换位体验，更加深入地了解了客户和一线员工的实际需求，未来将加强科室与柜台部门之间的紧密合作，以进一步提升服务质量和效率。