“孙书记，之所以找你反映这个事情，是因为我们知道你能够帮我们、也愿意帮我们去解决问题。”
老百姓口中的“孙书记”，是市人大代表，拱墅区祥符街道阮家桥社区党委书记、居委会主任孙菁。
喜欢和老百姓打交道的孙菁，已经在社区工作了15年。当选为市十四届人大代表后，有更多的选民群众“带着问题”来找她。
孙菁说，作为来自基层社区的人大代表，就是要搭建起政府与人民之间的沟通“桥梁”，解决好群众身边的急难愁盼之事。
实实在在为老百姓服务办事
留着一头短发，说话干脆利落，这个1987年出生的杭州姑娘，身上透着一股干练劲儿。
2009年大学毕业后，孙菁进入祥符街道工作，从普通社工做起，历经多个岗位锻炼，并于2020年9月开始担任阮家桥社区党委书记一职。
社区工作者每天都要处理许多琐碎事，孙菁却乐此不疲，“只要真真切切、实实在在为老百姓服务、帮老百姓办事，就会得到他们真诚、热情的回应，我也就开心了。”
去年，西铭苑、芳满庭和拱苑3个小区完成二次供水设施改造，居民群众喝上了优质的“放心水”。孙菁是如何推动民生实事项目顺利实施的？她说出了“秘诀”：要主动把工作做在前，做好应急处置预案，遇到问题时要迅速解决，及时回应群众诉求。
“首先要把政策和道理给居民讲清楚讲明白。”孙菁举例说，改造过程中，她每周一都要和施工单位、小区物业开例会，详细沟通一周施工进度、临时停水处置等情况，并由物业单位提前告知居民，“如果居民打电话反映问题，我们就会第一时间在微信群里联系施工方和物业解决。”
在阮家桥社区，党建引领下的小区党支部、业委会、物业三方联动协同发力，打通了基层治理的“任督二脉”。
孙菁介绍，社区还积极邀请楼道长、社团能人等参与解决小区垃圾房建设、消防通道拓宽等民生关切事，通过民主协商议事的方式，让老百姓自己讨论决定。
当好老百姓的“代言人”
扎根社区多年，孙菁联系选民群众有着天然的优势，大家也都愿意和她说心里话。
提升“一老一小”服务、建设嵌入式体育场地、畅通消防“生命通道”……这些来自老百姓的意见建议，一件件在阮家桥社区落地。
每年参加市人民代表大会，她都会认真调研撰写提交大会的意见建议，准备审议发言材料，把社区群众的心声带到会场，当好老百姓的“代言人”。闭会期间，她用心倾听群众呼声，并身体力行推动问题解决。
位于阮家桥社区城西银泰城广场的“小哥驿站”，就是她一手推动建起来的。“‘小哥驿站’是今年3月正式启用的，前面我花了大半年时间调研，收集快递小哥、外卖小哥的意见和诉求。”
驿站外，设有电动车换电柜、120个电动车停车位等。驿站内，空调、冰箱、饮水机、充电插口等设施一应俱全。空闲时段，不时有小哥进来歇脚。
去年6月，孙菁更是以人大代表身份亮相“一起走‘亚’”宣传片，带领市民游客一起领略亚运比赛场馆风采。在亚（残）运会筹办、举办期间，她还积极参与“我为亚运添光彩、我为发展作贡献”代表主题活动，为杭州亚运宣传代言，并全身心参与亚运服务保障工作。
今年，孙菁被评为2023年度市人大代表履职积极分子。“要当好代表并不容易，我希望用自己的‘辛苦指数’换人民群众的‘幸福指数’。”她坚定地说。
