宿迁市“一件事”高效办加速政务服务提档升级

2024年，宿迁市聚焦企业和群众办事堵点、痛点和盲点，大力推进“一件事一次办”“一窗综办”，深入推动关联事项梳理整合和流程优化再造，打造标准化、规范化、便利化的人社服务体系。

一是强化阵地建设。推进“线上+线下”两个服务阵地建设；依托省政务平台，完成“一网通办”软件平台搭建运行基础，夯实市县区三级联办数据支撑。截至11月份，5个上线牵头“一件事”网办16.57万件，总办件全省第四，“员工录用一件事”达4.3万件，全省第一。

二是精简办事流程。依托政务服务平台，推进数据共享，加强沟通协作，实现跨部门协同办公；借助现代信息技术，推进“高效办成一件事”落实走深，平均减跑动98%以上，减环节约86%、减时限约88%、减材料约90%。截至11月份，“退休”一件事网办率达94%，办结率达97.29%全省第一。

三是提升代办服务。设置“帮办代办”窗口，为老年人、残疾人等特殊群体提供代办服务，提供兜底服务。截至11月份，“一件事一次办”专区共接待咨询群众8万余人次，线下帮办代办“一件事”事项3.86万件。