物业服务联系着千家万户，直接关系着群众的幸福生活。市开发区猴嘴街道针对老旧小区改造加快、小区物业管理难度大等现实问题，创新激活“红色细胞”，建设“红色阵地”，以党建引领“有事好商量”协商议事会，社区党组织、物业服务企业、小区党支部三方联动，共同参与小区治理、协商解决物业矛盾纠纷，有效促进了小区和谐。
近日，猴嘴街道裕泰新村b栋居民楼前，人声鼎沸。眼看着楼房屋面漏水，在动用维修资金方面，全体业主无法达成一致。
猴嘴街道港苑物业服务公司经理徐胜利带着公司管理人员赶到现场，实地查看情况，与物管委、社区干部、民警和居民代表召开“有事好商量”协商议事会，设身处地让大家将心比心，耐心细致地做工作，面对面化解纠纷。经过释法说理、劝导沟通，最终达成共识，全体业主同意维修费从维修资金中岀，由物业公司协调解决楼房屋顶漏水维修问题。
“要不是有了港苑‘红心物业’协商议事会这个‘法宝’，工作几乎没办法做得通。”连云区政协委员、猴嘴街道政协工委主任马源说。自2021年以来，猴嘴街道政协工委在开发区创新开展协商议事会制度，开展面对面交流、“零距离”互动，架起了党群干群的“连心桥”，实现了服务在议事会拓展、问题在议事会解决、民心在议事会凝聚，解决好群众的“急难愁盼”问题，做群众的“贴心人”。
在港馨花园小区，物业管理人员和居民们围坐在凉亭，协商议事会就地“开场”。围绕环境保护，党员老薛第一个表态：“环保生活需要大家作贡献，我认养门前花草树木！”有人带头，居民们纷纷响应，小区花木甚至路道很快都被认领了。
为提升居民“幸福指数”，物业公司积极组织开展丰富多彩的红色文化活动，同时积极整合资源，以居民需求为工作落脚点，引导小区党员群众主动参与小区环境整治、物业管理、文化生活中。通过收集群众意见、倾听居民呼声、共商小区事务，实现网格党小组与物业共商、共管、共解难题。
“协商议事会实际是一种工作方法、一种民本思维、一种务实作风。”马源告诉笔者，在协商议事会前，参会成员要熟悉相关政策法规和区党工委、管委会近期重点工作安排，掌握议事会所在村（社区）和议事会的基本情况及社情民意；会上，和群众同坐一条凳、同喝一壶茶，不拘形式、不限时间、不定内容、不“打板子”，和群众以心交心；对于群众提出的问题，做到政策问题现场答复好、一般问题会商解决好、复杂问题集中交办落实好。
为答好新时代小区治理的新考卷，该街道政协工委针对辖区三资与民营企业多、外来人员多、社会关系多元复杂、基层治理难度大的特点，创新探索协商议事制度，选取“议事会”这个最小基层治理单元，突出“宣传宣讲、解疑释惑、排忧解难、凝心聚力”十六字原则。
据了解，近年来，猴嘴街道政协工委按照人缘相亲、地缘相近、产业相关的原则，以基层党组织为引领，通过温馨设置微阵地、实时掌握微民情、定期开展微恳谈、精细提供微服务、共建共享微建设、及时优化微考评的“六微行动”，打通了党员干部联系群众的“最后一公里”，推动了协商议事会制度细化、深化、常态化。
“党小组在协商议事会中发挥着重要作用。”猴嘴街道党工委书记戚连吉告诉我们，全街以协商议事会党小组为单位，以“猴嘴物业·同心同行——协商议事室”为样板，充分发挥协商议事会党小组的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，认真开展“协商议事会+街道治理标准化”工作，全街到处都洋溢着和谐幸福的气息。
目前，市开发区猴嘴街道已设立23个议事会，“有事好商量、遇事多商量”已成为该街道党员群众的共识。党组织精准联系服务群众，在落实协商议事会制度和宣传政策、解决问题、化解矛盾、促进发展等方面发挥着重要作用。
