面对面心贴心实打实为群众排忧解难

　　昨天上午，市委书记陈浩到市信访局接待来访群众并调研信访工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢记“来访群众是考官，信访案件是考题，群众满意是答案”的谆谆嘱托，坚守人民情怀，站稳人民立场，面对面心贴心实打实为群众排忧解难，不断增强人民群众的获得感幸福感安全感认同感。
　　在接访室，陈浩先后接待了两批来访群众。两批群众分别反映农贸市场周边环境脏乱、移动摊贩占道经营影响居民出行等问题。陈浩耐心倾听他们的诉求，仔细记录并不时询问有关情况，现场研究解决办法。他说，环境是否干净整洁、出行安不安全，事关群众切身利益，事关城市整体形象。市级有关单位和属地党委政府要带着责任带着感情依法依规抓好跟踪落实，确保件件有着落、事事有回音；要总结经验，举一反三，真正做到通过一个典型案例带动同类问题及时化解。
　　在随后召开的座谈会上，陈浩听取市信访局工作汇报，对前阶段工作成效表示肯定。他指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。全市各级信访部门要坚持以百姓之心为心，认真接待好群众每一次来访、处理好群众每一封来信，全力以赴解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，以实际行动赢得群众理解、信任和支持，不断擦亮“闻风而动、接诉即办”工作品牌。要密切联系群众，深入基层一线了解社情民意，加大网上信访、数智信访建设力度，持续拓宽信访渠道，第一时间把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。要坚持问题导向，深入剖析信访案件普遍性、典型性问题根源，加快形成解决各类共性问题的长效机制，切实把信访工作做到群众心坎上。要强化责任担当，坚持“三有推定”，练就做好新时代群众工作的过硬本领，打造忠诚、干净、担当的高素质信访工作铁军。
　　陈浩强调，全市各级党委政府要高度重视信访工作，坚持和加强党对信访工作的全面领导，构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局，不断提高信访案件办理质效和监督效能，奋力推动新时代信访工作高质量发展。