2023年，全市各级民政部门高质量完成老年助餐暖民心行动，全面建成87个老年食堂和助餐点，并通过修订补贴方案，让异地老年人也能得实惠。全年累计服务老人20余万人次，老年助餐暖民心行动社情民意调查综合排名居全省第二位。
我市科学选点布局，城市以街道为单元、农村以村居为单位，各地按照居民居住集中区、老年人活动聚集区、交通出行便利区、硬件设施具备区优先的原则，结合实际，审慎选点。同时，我市广泛开展各类宣传，主动对接电信运营商，发送提醒短信200余万条，在各大媒体公布老年食堂（助餐点）信息，面向群众精心编排了《暖心食堂开张了》《幸福餐桌咱来夸》等节目，收获良好效果。此外，我市还面向老年群体大力开展入户宣传、面对面宣传，着重介绍就餐点具体信息及就餐补贴政策；针对老人子女，积极开展“父母用餐、子女买单”“我为父母办一张就餐卡”等活动，引导子女敬老孝老。
在优化运营服务上，我市针对农村老年食堂（助餐点），在运营宗旨上坚持公益性，不以营利为主要目的，不偏离公益性服务功能；在运营主体上坚持村集体的主体地位，自我管理、自我服务，不鼓励市场主体或个人承包经营；在运营方式上，坚持在保障老人助餐服务的前提下，积极面向社会开放经营服务，以经营性收入返补老年助餐点经费。针对城市老年食堂（助餐点），我市积极引入专业机构提供多样化服务，构建起既有国有、又有民营，多元运营主体的服务模式。
另一方面，我市还出台一次性建设补贴、运营补贴和就餐补助等具体奖补措施，同时，撬动社会力量参与，引导鼓励社会力量、爱心人士积极主动认捐认领老年食堂（助餐点），并通过开展“党员奉献日”活动等形式，发动志愿者参与老年助餐服务20余万次。此外，我市整合交通旅游资源，优化公交线路，让公交车在老年食堂（助餐点）附近停一停、靠一靠，让老人少走路，使老年人就餐更方便快捷；通过市级养老服务综合信息管理平台研发推出老年助餐服务板块，部分区县已实现老年人“刷脸”即可就餐功能。
与此同时，我市加强督查指导，围绕项目选择、实施、监管和评价各阶段，进一步提高项目谋划、资金保障、调度实施、运行维护等关键环节的精准度，以明察暗访、督导检查、通报提示等方式，直面项目短板，直击问题要害，同时主动接受社会监督，注重社会舆论正面引导，“晒”民生账，架连心桥，形成常态化公示、监管、落实机制。
“下一步，全市各级民政部门将持续深入实施老年助餐服务行动，不断提升老年助餐服务的质量和水平，真正把老年助餐办到群众心坎上。”市民政局党组书记、局长王震新说。
