台传媒记者周丽丽
自3月1日起至今，新修订的《快递市场管理办法》（下称《办法》）的已经实施一个多月。
《办法》要求，经营快递业务的企业未经用户同意，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施，引发社会关注。
“这一个多月来，只接到一个快递公司的电话联系送到家门口还是放驿站，其他都还是老样子给放在驿站了。”椒江葭沚街道的陶先生是网购大户，一个月有八九十件的快递，但是在这一个多月以来，他只接到一家快递公司的电联，其他快递还是被默认放在菜鸟驿站。
与陶先生情况相同的不在少数。
家住黄岩的王小姐表示，小区的菜鸟驿站离家比较远，她比较喜欢快递能送到家门口，有的网购产品她甚至要求卖家上门服务，“即使这样，很多快递还是默认把快递放到菜鸟驿站。本月初，我还主动联系快递小哥把快递送到家门口，但是当时对方以卖家没有加钱等理由，认为送上门和送上楼到家门不是同一个概念。”
记者调查了解到，新规实施一个多月来，不少快递企业正积极落实“按约投递”等要求，优化服务。如打开“顺丰快递”微信小程序，点击“收件偏好”，找到“工作日”，选择“派送到丰巢柜或服务点”。京东物流方面则表示，“揽收、派件不上门，承诺必赔付”的服务目前已覆盖全国600多个城市。
但是，大多快递员在投递上并未令网购者满意。
“我每天要派送几百件快递，按500件算，每个电话就算打30秒，一天光打电话就要几小时。要是遇到‘双十一’，派件量过千，精力真的跟不上。” 一名快递小哥吐槽，新规是为了规范末端投递，倒逼快递公司提高派费，但是现在派费根本没有改变，一件只有几毛钱，每天大几百件根本不可能做到派前电联、送货上门。
调查中，一些快递员表示，如果要一一联络，现实中确有一定困难。还有快递员表示：“运营商说有关部门对预防电诈有要求，每天打太多电话、被太多人标记为‘骚扰电话’的号码都会被封号。”
记者也走访了我市几家加盟的菜鸟驿站，不少负责人表示，新规对其所在片区几乎没有影响，该上门的照常上门，偏好驿站的客户还是会去自取。
“其实，如果行业价格透明的话，我们稍微多付一点钱也可以。尤其是一些特殊的大件，但是这些都没有按照新规送到家门口，就头疼了。按照新规理解，快递员送货上门并非强制选项，强调的是投放前尊重用户意愿、协商一致。”陶先生一声叹息，快速上门咋这么难。
