“实行企业职工退休一件事一次办理”是今年安徽省实施的50项民生实事之一。为把这件民生实事办好办实，歙县创新举措，积极作为，打破部门之间数据壁垒，通过健全联办机制、夯实经办方式、优化窗口服务，为企业职工退休提供线上线下双渠道经办服务。
该县健全部门业务联办机制，夯实经办方式。企业职工原来办理退休时，需要跑人社、医疗、卫健、公积金等不同部门，分别办理退休申报、医疗保险缴费年限清算、独生子女一次性补贴申领、住房公积金提取等手续，跑腿多、耗时长、不便捷。为全力破解企业职工退休办理链条长、耗时多、材料重复提交的难题，该县人社、医疗、卫健、公积金等部门联合出台《歙县企业职工退休“一件事一次办”工作方案》，把企业职工退休申报、医保在职转退休、独生子女一次性补贴申领、住房公积金提取等职工退休涉及的多个事项进行整合和流程再造，形成一张业务联办申请表格，在落实职工退休事项联办申请的基础上，夯实后续业务经办环节，结合每个企业退休职工实际情况，运用线上线下双渠道办理模式为退休职工提供可及、方便、省心的经办服务。目前，企业和群众只需登录安徽政务服务网或前往人社综合窗口填写一张申请表，选择需要联办的事项，即可一次办理多项退休业务，大大缩短了办理时限，切实做到了退休业务办理线上全程网办、线下最多跑一次。
该县持续优化人社窗口服务，按照标准化政务服务窗口设置要求，形成“一窗通办”的人社“快办”服务综窗。为有效提升办事效率，该县人社综合窗口全面落实“五制、四公开、三亮明”政务服务规范和窗口服务“好差评”制度，同时，加强窗口人员多形式的业务培训和常态化的岗位练兵，以规范的管理制度和精准的业务经办服务，确保群众办事“只进一扇门、只取一次号、只到一扇窗、只交一次材料”，真正实现企业职工退休“一件事一次办”，线下“一窗受理”、线上“一站服务”、结果“一体反馈”。
据统计，今年截至目前，该项服务已惠及400余名企业退休职工。
