2023年以来，市税务局努力以税收环境之“优”，谋稳中求进之“势”，推出“淮税e码通”系列线上服务、房地产交易一站式服务、中小企业助链延链服务、税收优惠直达快享服务、社保费征缴矛盾处理服务等10项新举措，全方位发力惠企利民，着力化解制约经济社会高质量发展的痛点、堵点和难点，赢得纳税人、缴费人认可。
2023年，市税务局各项税费收入任务圆满完成，落实各类税收优惠政策，全年新增减税降费60.9亿元；收获全市全年四次“营商服务流动红旗”评比，实现营商环境从“开门红”到“全年红”。
一是聚焦接诉即办，完善高标准服务体系。积极推动调研成果转化为实际工作成效，在全省率先推出“淮税e码通”“1+3”线上服务渠道，建立诉求响应二维码支撑服务体系。其中，实施“办不成事码上响应服务”，已在线受理办结涉税业务460余件；通过实施“大企业由局领导挂钩服务”“大项目全生命周期服务”“中小企业助链延链服务”，全市100户大企业、300个重大产业项目均由市税务部门各级局领导挂钩，根据企业经营特点、经营周期等，提供“点对点”“一对一”服务，彻底解除企业税收方面后顾之忧，助力企业轻装先行。
二是聚焦民呼我为，打造高质量营商环境。研发推出税收优惠直达快享服务、“税惠e享通”微信小程序，实现税费红利随时计算、优惠政策自动匹配，“一政策一方案”送达，让涉税政策“漫灌”变“滴灌”；在苏北首家推出“区块链+不动产”交易缴税平台，借助跨部门信息安全共享机制，实现不动产交易办证“一个窗口、一套材料、一次提交、统一出件”的一站式服务；推行“无事不打扰”柔性执法，通过数据精细分析，合理界定事项风险，在税务检查、稽查等工作中，全面引入说理式执法，同时强化任务统筹，压减任务数量和任务要求，实现纳税人和税务干部“双减负”。
三是聚焦社会关切，强化高效率权益保障。设立涉税费矛盾调解中心、社会保险费征缴矛盾调处中心、政策确定性裁定中心，通过专人受理以及聘用公职律师、社会调解员参与等方式调处争议；开全省先河，在市信访局社会矛盾纠纷调处服务中心设立社保费矛盾调处中心，税务工作人员常驻办公，借助信访等部门力量，在法律框架内最大限度高效解决缴费人急难愁盼问题。该中心去年8月成立以来，社保费征缴问题不满意工单锐减66%。
