今年以来，溧阳市紧紧围绕优化消费环境，实施“放心消费行动”，聚焦消费领域突出问题和发展建设的新任务、新要求，完善机制、强化监管、扎实行动、拓宽渠道，提振消费信心。
畅通消费维权渠道，护航放心消费创建。围绕纠纷处置行动，提高处置效率，今年受理处置各类消费纠纷3707件，为消费者挽回经济损失250余万元，和解2371件，和解率63.96%，高于全国平均水平。组织开展民生计量等领域的专项整治行动12次，强化消费者权益保护。围绕渠道建设行动，设立溧阳地区首家高速公路收费站消费维权服务站，定期开展工作指导和督促，提升消费纠纷处置的规范性。今年以来，全市消费维权服务站共化解各类消费纠纷1004件，为消费者挽回经济损失32.9万元，和解999件，和解率99.5%。发展ODR消费纠纷在线解决机制，实现消费者维权终端迁移。目前共有ODR企业31家（新增3家），今年受理处置消费纠纷35件，在线投诉按时办结率100%。围绕预防机制行动，在重点行业、企业、商圈发挥各类放心消费示范引领作用，组织做好各级放心消费先进单位的授牌及宣传活动，发布侵害消费者权益的典型案例，形成正向引导与反向震慑相结合的放心消费舆论环境。
聚焦美丽乡村建设，助力消费环境提升。建设起了“行政监管、行业自律、社会监督、消费者参与”的放心消费机制。锚定美丽乡村经济及放心消费行动的薄弱环节，在全市“江苏省特色田园乡村”试点打造乡村放心消费样板，在乡村民宿、农家乐、农村土特产等经营主体中积极推行放心消费举措。完成了方里、礼诗圩等5个“江苏省特色田园乡村”美丽乡村放心消费体系建设，实现美丽乡村放心消费体系建设有样板、有标准、可复制，提高了乡村消费环境的安全度、经营者的诚信度和消费者的满意度。
着眼多元化消费经济，深化消费品质提级。通过合理规范“夜经济”“美食经济”等新增收渠道，进一步释放新消费经济活力。同步开展“食品安全示范街区+放心消费街区”建设，打造特色餐饮区、旅游购物展区，助力丰富品质消费供给。关注“宅经济”“云生活”消费场景质量提升，推动电商平台放心消费建设，向南京都市圈推介8家放心消费承诺电商平台。以“一地六县”名特优产品销售联盟为纽带，引导优质企业参与“一地六县”名特优产品销售联盟产品销售的内部循环及外部推介，年内计划新增联盟企业30家、产品600个，新增销售额750万元，提升区域特产品牌知名度，释放旅游消费附加潜力，多领域引导本地企业做好“土特产”大文章。
“放心消费行动”，为保护消费者合法权益，促进经济社会发展，维护社会和谐稳定发挥了积极作用。下一步，溧阳市将继续深化“放心消费行动”，不断完善监管机制，提升服务水平，为长三角地区打造安全放心消费环境提供溧阳样板。
