“我现在在电梯里，电梯门打不开了，我出不去，怎么办啊？”“请不要惊慌，电梯中醒目位置有张贴‘特种设备使用标志’，请报一下上面的设备识别码，我们马上联系专业救援人员来处理。另外，电梯有通风口，有足够的氧气，请不要害怕。”10月27日22时30分，丽水市特种设备（电梯）应急处置中心“96333”专线接到市区某小区一位孕妇的求助电话，工作人员通过设备识别码准确锁定了孕妇被困的电梯位置，迅速实施救援，仅仅12分钟，孕妇被成功救出。
近年来，随着我市城镇化步伐的加快，电梯数量逐年增加。截至目前，全市电梯数量已达26000台，且以每年15%左右的速度增长。聚焦民众关注的乘梯安全问题，我市建成丽水市特种设备（电梯）应急处置中心，开启“大数据+96333+三级救援”电梯应急处置模式，发挥应急协调指挥、数据统计分析、风险监控、社会监督等功能，有效降低了电梯困人事故的影响。
据介绍，丽水市特种设备（电梯）应急处置中心以“96333”作为电梯应急救援唯一专用呼叫号码，实现“一个号码对外、一个平台调度、一支队伍响应”，为群众提供24小时全天候应急救援服务，建立电梯应急处置三级应急救援响应机制。
同时，全市大量投用电梯物联感知设备，通过物联网技术，实时监测电梯的运行状态。电梯一旦出现故障，电梯物联感知设备会立即发出警报，通知电梯维保人员进行处理。电梯物联感知设备还能进行远程监控，如果发生电梯困人事件，可以迅速定位并自动通知“96333”应急处置中心进行处置。
此外，群众还可以向该中心咨询、投诉和举报电梯有关的安全问题，该中心也会定期向社会公布电梯安全状况的信息，发挥社会监督作用。
自2021年底中心建成运行以来，共计受理电梯故障单25490起，故障处置率100%；处置电梯困人故障报警1929起，共解救被困人员3021人，救援应答率100%，救援人员抵达现场平均用时15分钟，远快于国家规定的30分钟标准。
中心工作人员温馨提醒：若被困电梯，请保持冷静，立即拨通“96333”热线联系丽水市特种设备（电梯）应急处置中心，向接线员提供电梯内“特种设备使用标志”上的识别码（格式为KT+数字编号），耐心等待专业救援。切忌自行扒门或采取其他危险自救措施。
