只在一个窗口提交一次申请材料，就能完成《出生医学证明》签发、《儿童预防接种证》发放、出生申报户口登记、城乡居民医保登记、社会保障卡申领等9个事项。近日，市民章女士在政务服务中心办理“新生儿出生一件事”时，体会到了“进一扇门办成所有事”。
“以前办理出生相关业务，牵扯到卫健、公安、人社、医保等多个部门，涉及9个办理环节，居民平均需要跑4次、提交14份材料，花费18个工作日。”市数据局政务服务协调指导处处长李亮铜直言，过去不同部门之间往往存在“数据壁垒”，同一份材料需要重复提交给多个部门，若是在某个环节出现问题，工作人员还要通知居民补办材料。
打通“数据壁垒”，信息互通是关键。市数据局通过政务一体化平台，为不同部门提供数据共享，为企业群众办事提供统一电子签章、证照服务，实现跨部门、跨平台互信互认，一件事不同业务场景“一证通行”，有效降低办事成本。
打好地基，才好盖房。近年来，我市结合实际，把分散在不同部门的事项、流程、服务加以系统整合，持续优化政务服务平台应用和大厅窗口服务，大幅减少办事环节、申请材料和跑腿次数。在镇江市一件事集成服务专区，集成省级26个“一件事一次办”项目，新增开办餐饮店一件事、买房落户一件事、养犬一件事等92个镇江特色政务服务场景，覆盖绝大多数高频政务服务事项。截至目前，累计完成线上线下办件量超48.9万件。
在持续巩固提升“一件事一次办”改革成效的基础上，我市继续加码，扎实推进国家和省部署29个“高效办成一件事”。“这里的高效是指通过减环节、减流程、减材料，提升‘一类事’的办理效率。”李亮铜介绍，今年8月，市数据局在全省率先设立了“高效办成一件事”的线下专窗，同步上线运行网上专区，初步实现线下“只进一门”，线上“一网通办”。实现12345热线“民声接听员进大厅”，协同职能部门现场答复企业群众办事诉求。
“高效”不仅体现在办事环节的减少，更是政务服务提质增效的表现。“对于企业，时间就是效益，越快完成相关手续，越能腾出更多时间投入生产经营，这不仅能让企业感受到政府服务的提升，也能提升企业的市场竞争力。”
以企业变更信息为例，在以前，企业需要先到市场监管部门提交变更登记，再到公安部门办理企业印章刻制，还得找人民银行办理基本账户变更，社会保险、住房公积金等事项也要完成缴存登记变更……现在，这些手续统统合并为“企业变更信息一件事”，跑一个地方就可以完成。
目前能“高效办”的都有哪些“一件事”？对企业而言，从“企业信息变更”到“开办餐饮店”“水电气网联合报装”，再到“信用修复”“注销登记”，覆盖准入准营、经营发展、注销退出等企业的全生命周期重要阶段。对个人而言，从“新生儿出生”到“教育入学”“社会保障卡居民服务”，再到“退休”，每一件事都事关切身利益。这些既是企业和群众高度关注的操心事、身边事，也是需要用情用劲用力攻克的烦心事、揪心事。
随着高效办事改革的深入推进，我市正计划在更多领域、更多场景中推广创新“高效办成一件事”服务，通过开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”系列活动，进一步健全完善工作机制，同步把更多的便民服务拓展到基层一线。截至目前，全市8个板块61个镇（街道）便民服务中心，部分村（社区）便民服务站均设置“一件事”服务专窗，为基层群众就近提供高效的咨询及帮代办业务。
“我们希望通过不断创新和优化服务模式，为市民提供全方位的高效服务体验，真正把企业群众的关心事‘一次办好’。”李亮铜表示，市数据局将进一步完善线上专区功能、优化专窗服务流程，推动政务服务在应用层面更深入基层，让每一位市民都切实享受到高效、便捷的服务成果。（记者 陶立波 通讯员 刘丹）
