今年以来，泾县市场监管局秉承“有感服务最大化”的理念，聚焦全链条服务、全要素保障、全过程指导，不断创新举措“工具箱”，为该县市场经营主体营造“企呼必应，惠企联动”的良好环境，持续擦亮营商环境“泾天办”金名片。
聚焦经营主体放心落地，用心“帮一把”。持续拓展“路标式”办事服务，绘制覆盖全部登记注册事项的办事指南，引导办事员轻松看懂开办、变更、注销等事项办理流程。迭代升级一次告知、首问负责、马上办、容缺受理等服务，纵深推进证照联办、跨所通办、一次办好等举措，积极构建极速审批、极优服务新模式。依托登记注册身份验证小程序，构建网页端、窗口的线上线下政务服务双通道，涉企服务事项实现集中办理、就近办理、网上办理。今年以来，新登记经营主体2087户，企业开办网办率100%。同时，大厅设置自助服务区，配备个体自助机，专人帮办，“手把手”为企业和群众提供一对一指导服务，今年以来，提供自助帮扶737件。
聚焦证前指导暖心服务，用力“送一程”。泾县创新服务方式，选取餐饮行业、汽车维修与美容、服装生产加工、宾馆民宿经营等11大重点行业实行“证前指导”暖心服务，在经营主体提出申请后，组织多部门到现场，就地址、布局、设施设备、人员、制度等提供精准化的参考指导意见。这一举措，不仅推动营业执照与许可证办理有效衔接，也规范生产经营行为，减少了盲目性投资造成的时间和财产损失。截至目前，为314户市场经营主体提供服务，减少盲目投资损失约1050万元。
聚焦精准服务带动发展，用劲“拉一把”。探索“企呼必应-惠企联动”工作机制，通过归集各渠道涉企问题，加大对企业反映诉求和困难的分析研判，主动为企提供办事路径指引，公开企业发展涉及部门相关信息，推动解决问题从“一件事”到“一类事”、“一个点”到“整个面”的提升。今年以来，助企服务达100余次，实现企业有呼，市监必应新常态。针对涉企高频事项，在发现问题、高效处置、举一反三上共同发力，推进诉求解决规范化、便利化。上半年，发现办理咨询减资问题较为频繁。为帮助企业顺利办理减资变更，窗口工作人员专门制定了《公司减资办理程序》、《公司减资债权债务的说明》等资料，帮助72户企业办理减资。
聚焦提升为企服务实效，用情“扶一段”。针对偏远乡镇、村居企业办事路远事杂以及部分企业不熟悉办事流程的困难，积极创新经营主体服务新方式，通过乡镇帮办代办等方式，提供咨询、指导、办理等服务，协助企业高效准入准营。充分发挥“互联网+政务服务”作用,帮办代办人员与有帮办代办需求的企业和个人进行沟通，窗口延伸，打破传统服务模式,为企业登记注册事项提供“保姆式”贴心全程指导服务，大大提高服务的便捷性和效率,切实有效打通服务群众“最后一公里”。今年累计为乡镇经营主体提供上门服务150余户次，其中帮办代办86户，好评率100%。（丁源）
