按照全市统一安排部署，7月14日，市委、市政府全体负责同志在8个县市区同步开展公开接访，市委书记刘玉杰在阜南县面对面倾听群众诉求，实打实帮助解决实际问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实省委部署要求，大力弘扬“四下基层”优良传统，变群众上访为干部下访，情系群众安危冷暖、解决群众急难愁盼。市委副书记、市长胡明文，市领导李军、章绍伟、王波、白晓云、吕国平、张俊杰、邵兵、张晓东、郑久坤、虞建斌、陈东、杨善竑等分别在其他县市区联动接待群众来访。
市委、市政府对此次接访活动高度重视，为充分接受信访群众预约登记，更好地听取群众诉求、帮助解决实际问题，提前四天进行了公示，接受信访群众预约登记，由市委、市政府负责同志分别带队，利用一天时间市县联动接待来访群众。据了解，全市共组成76个信访接待组，现场接待来访群众1047批次、1524人次，其中在阜南县组成20个信访接待组，接待群众来访281批次、406人次。
当天，刘玉杰在阜南县委社会工作部随机接待了14批次来访群众，认真听取群众反映的每一个诉求，详细了解事情缘由，并与属地政府、有关方面、法律顾问等现场研究解决办法，或当场答复、或交办核处，其中接访用时最长的一批达2小时之久。他强调，为民造福是最大政绩，信访是送上门来的群众工作，要牢固树立以人民为中心的发展思想，把老百姓当自家人、把老百姓的事当自己的事，对这次市县联动接访登记事项必须全面梳理、建立台账，严格按照“清单化、闭环式”要求，逐一明确责任单位、责任领导，加强调度、加大督办，确保群众合法诉求及时得到解决。要全面推行“一线+闭环”工作法，常态化开展领导干部公开接访、带案下访，用心用情用力解决群众合法利益诉求，真正把信访工作做到群众心坎上。要更加关注群众安危冷暖、急难愁盼，多为群众解难题、办实事，深入开展矛盾纠纷排查化解，努力把信访问题化解在基层、消除在萌芽状态。
接访期间，刘玉杰还实地调研了阜南县委社会工作部，听取有关工作情况介绍。他指出，社会工作一头连着党委政府、一头连着万家百姓，要坚持党建引领和社会治理两手硬，推深做实“民声呼应”高效工作体系，进一步完善“横到边、纵到底”的终端见效治理机制，不断提高做好社会工作的能力，更好地为民解难解烦解惑、问需问计问政于民。
