编者按
人民城市人民建,人民城市为人民。在人民城市重要理念提出五周年之际,宝山区坚持贯彻人民城市理念,建设美丽、便利、人文、平安“四个城区”,大力推进民心工程和实事项目,成功打造一幕幕践行人民城市重要理念的实践剪影。
社区卫生服务中心作为老百姓家门口的医院,承担着重要的医疗卫生服务功能。然而,以往居民去社区卫生服务中心配药,似乎总有“一款配不到”的情况,如何打通配药难点堵点成为亟待解决的突出问题。宝山区是人口大区,居民用药需求多元复杂,为更好满足居民社区配药需求,宝山区卫生健康委不断探索基层药品配备“新解法”,跑出解决社区“配药难”问题“加速度”。
“社区医院能配的药,越来越多啦!”
近期,徐女士陪父亲到月浦镇社区卫生服务中心就诊配药,细心的她在发药窗口外看到一本《居民用药咨询登记册》,经询问,工作人员告诉她,“居民如果有用药需求,可以在登记本上进行登记,我们会定期梳理汇总居民需求上报相关科室,经讨论通过后将纳入中心药品供应目录。”了解情况后,徐女士在登记本上写下了“藿香正气水”,并留下了自己的联系方式。她告诉工作人员,“最近天气炎热,家里老人体质虚弱,常备一些藿香正气水会比较放心一些,如果社区卫生服务中心能配到就好了。”几天后,徐女士便接到了月浦镇社区卫生服务中心的电话,“您之前在我中心登记的‘藿香正气水’,已经采购到中心药房了,您如果有需求的话,可以到中心来配取。”听到消息后,徐女士迫不及待到社区卫生服务中心,很快就在药房拿到了“藿香正气水”,她开心地说道,“社区医院能配的药,越来越多啦!以后有什么需求,我还来登记。”
中心药剂科王主任介绍:“我们中心自今年起推行药品需求登记服务,中心将视居民需求情况进行采购。今年我们通过这种方式增加了雌二醇片/雌二醇地屈孕酮片(芬吗通)、德谷胰岛素利拉鲁肽注射液和藿香正气水等药品,目前中心共配备药品数量已达716种,基本能满足居民的大部分日常用药需求。”
宝山区18家社区卫生服务中心按照“临床必需、安全有效、价格合理、上下衔接”的原则,结合自身功能定位与服务能力,定期对辖区居民的用药需求进行梳理汇总,动态调整和优化药品供应目录,不断丰富药品供应种类与数量。目前,区内各社区卫生服务中心药品目录持续升级扩容,平均配备药品数量达701种,相较去年同期增加137种。
“社区专门为我进了这种药,很感谢他们!”
家住淞南的张老伯患有前列腺增生,需要长期服用癃闭舒胶囊,但双目失明的他出行极为不便,每次去市区的三级医院配药都要耗费好大一番功夫。听说社区卫生服务中心药品供应目录扩容后,张老伯抱着试试看的心态拨通了淞南镇社区卫生服务中心的电话。但经查阅后,中心药品供应目录中暂时还没有癃闭舒胶囊。考虑到张老伯的实际情况,淞南镇社区卫生服务中心药剂科通过临时采购的形式,帮张老伯采购了该药品,为了方便张老伯就近配药,又把该药放在了距离张老伯家最近的新二社区卫生服务站。今后,张老伯再也无需奔波,只要到家门口的服务站就能配到自己需要的药了。“社区专门为我进了这种药,很感谢他们!”张老伯激动地说。
据该中心药剂科张主任介绍,近年来,宝山区各社区卫生服务中心持续健全患者特殊用药需求解决机制,“我们的药房连通上海市药品阳光采购平台,对于患者需要的药品,就算我们药品供应目录里没有,通过登记、申请、审批,也能为患者临时采购到这种药。”
宝山区卫生健康委坚持把重点人群用药需求摆在优先保障的位置,确保老年常见病、慢性病患者获得及时有效的用药服务。各社区卫生服务中心在持续升级扩容药品目录的基础上,通过临时进药、延伸处方等手段满足患者的个性化用药需求。同时,为符合条件的慢性病患者适当延长处方量,努力让老百姓“少跑腿、多安心”。
“快递就能寄到家,配药方便多了!”
胡先生是一名高血压患者,定期要到社区卫生服务中心复诊配药。近期,胡先生因为摔伤难以按时到医院复诊,眼看药就要没有了,胡先生甚是着急。情急之下,胡先生联系了自己的家庭医生周医生,周医生告诉他,现在可以通过互联网医院在线复诊,只要在手机上轻点几下,在家即可实现复诊咨询、开具处方、线上支付、药品配送到家等在线服务。在周医生的指导下,胡先生通过“互联网医院”轻松预约了罗泾镇社区卫生服务中心的全科医生,在网上接受了专业的医疗咨询,经复诊后,医生迅速为他开具了高血压药物处方。第二天,胡先生便收到了由顺丰物流高效送达的药品,这一快速而周到的服务赢得了胡先生的高度赞誉,“快递就能寄到家,配药方便多了。”
据宝山区卫生健康委介绍,“‘宝山区社区互联网诊疗平台建设’是宝山区政府的重点工程,全区居民通过该平台,足不出户、随时随地就能享受在线复诊复方、药品配送等服务。同时,互联网医院的取药方式也是多元的,患者既可选择‘医院自提’,也可选择‘配送到家’。”
近年来,宝山提速推进“互联网+医疗健康”,有效缓解患者就医配药“最后一公里”需求。去年,宝山区卫生健康委探索建立全区统一的社区互联网诊疗平台方案,采用“试点+复制”模式,18家社区卫生服务中心统一接入,全覆盖开展线上诊疗服务,居民复诊配药又多了一个新选择。
“不用挂号也不收费,这个门诊真是太方便了!”
家住祁连四村的朱阿姨,2年前做了心脏搭桥手术,术后每日要服用4种药物,近期因胃部不适,又增加了2种药物。面对种类繁杂的药物,朱阿姨不禁犯了难。这些药能不能同时吃?每种药什么时候吃最合适?吃药期间又有什么注意事项?得知家门口的大场镇祁连社区卫生服务中心开设了药学门诊后,她带着疑惑前来咨询。药学门诊黄药师耐心细致地解答了朱阿姨的困惑,向她详细介绍了哪些药适合餐前吃、哪些药适合餐后吃,并叮嘱多重用药的注意事项。“不用挂号也不收费,这个门诊真是太方便了!”朱阿姨夸赞道。
现在祁连社区卫生服务中心越来越多的药师们从“窗口内”走到“窗口外”,走进药学门诊为患者提供个性化、一对一的药学服务,包括药物咨询、特殊人群用药建议、慢性病药物治疗管理(MTM)和药物不良反应监测及处理等,用专业知识保障辖区居民用药安全。
近年来,宝山区持续提升社区卫生服务中心药学服务能级,6家社区卫生服务中心开设了药学门诊。同时,各社区卫生服务中心的药师们也积极走进社区,广泛开展现场用药咨询、合理用药讲座、用药科普等一系列活动,为居民答疑解惑,有效增进了人民群众的用药安全感。