原标题：企业诉求闭环解决 集成服务赋能发展
台州打造企业有感的一流营商环境
春节期间，台州仙居医疗器械小镇内，浙江赛宁生物科技有限公司的生产车间依然灯火通明，门窗上贴满了喜庆的福字。一箱箱货物经过灭菌后，发往外地。“以往产品灭菌消杀都要送到绍兴上虞，现在通过园区灭菌中心就能完成，给我们节约了很多时间和物流成本。”浙江赛宁生物科技有限公司副总经理李益峰说。
依托小镇企业服务中心，而今仙居医疗器械小镇的61家企业，不仅可以实现办事不出园，还能享受审评报证、洁净车间设计装修、灭菌消杀、基金投资等9项增值服务。通过园区搭建的审评报证绿色通道，企业申报医疗器械生产许可证的时间，从一年缩短至半年。
近年来，台州持之以恒优化营商环境，将其作为推动民营经济高质量发展的长远之策，营商环境整体质量不断提升。当前，台州正开展4.0版的营商环境建设，把政务服务增值化改革作为优化营商环境的牵引性抓手，从企业需求出发完善政务服务，让企业办事舒心，为企业发展赋能，全力打造办事方便、服务暖心、企业有感的市场化法治化国际化一流营商环境。
围绕“企业全周期、产业全链条”，台州市县两级结合本地实际梳理细化形成涉企服务清单，并叠加关联度高的金融、人才、科技、法律等增值服务事项，创新打造一批地方特色“一类事”服务场景，为市场主体提供定制化、套餐式的集成服务，“一站式”满足企业需求。
目前，台州市县两级都已成立企业综合服务中心，并在仙居医疗器械小镇等工业园区成立服务分中心，已有264个涉企事项进驻市企业综合服务中心，数量位居全省前列，不动产登记、基金投资、个体户孵化发展等5个“一类事”入选省级试点。
“企呼我为”，以用户思维提供精准服务。面对数量庞大的各类惠企政策，很多中小企业存在政策不知晓、不会兑现的问题。台州上线“政策树”惠企政策平台，运用大数据算法推动惠企政策智能匹配精准推送，变“企业找政策”为“政策找企业”；迭代升级“政企通”平台，运用区块链赋能财政专项资金管理，实现财政奖补项目兑付全流程“零次跑”。2024年两大平台还将贯通，实现企业政策查询、申兑一个平台办理。
“产权证节前办下来了，可以安心过大年了!”台州希有鸟自动化科技有限公司负责人杨财日前高兴地告诉记者。希有鸟通过司法拍卖购得的一处工业用地厂房，由于涉及违法用地、消防隐患等历史遗留问题，一直办不了产权证，无法开展经营。去年底，企业通过线上平台反映后，经过提级办、组团办，36个办事节点全程留痕、压实责任，历时两个多月，最终将这件难事办成。
闭环服务，企业诉求办到底。台州常态化开展政企面对面恳谈会、“万名干部驻万企”等活动，依托线下企业综合服务中心和线上企业综合服务平台，建立涉企诉求全量归集、分类分级处理和全程追溯的涉企服务闭环解决机制，实现企业诉求“件件有回音，事事有着落”。据统计，去年以来台州市县两级共举办恳谈活动63场，办理各类问题建议660余条，企业满意率达97%。
为更好聚焦企业“急难愁盼”，今年台州迭代升级政企面对面恳谈会机制，由市委、市政府主要领导领衔，与企业家面对面交流，每月两次定期举行，并建立问题交办督查、企业反馈回访、恳谈结果报送等长效办理闭环机制，企业问题建议办理结果定期向市委主要领导报送，及时回应和解决民营企业的呼声和诉求，以点上破题带动面上提升，让民营企业安心经营、放心投资、专心创业。
