台传媒记者曹思思
日前，玉环市企业综合服务中心组织发改、农水、住建等部门，一同赴往玉环未来新城，围绕未来城市之窗、产业服务中心、农博城等项目的选址用地审批、农转用、环境影响评价等问题开展组团服务，为项目建设推进“纾困解难”。
聚焦全面推动营商环境再优化再提升，玉环聚力“增值化”政务服务改革，全力打造政务服务增值化改革中台枢纽，实现企业需求“一个口子”受理、流转、督办、反馈，为企业提供全生命周期、产业全链条衍生增值服务。
“形象地讲就是做好‘加减乘除法’，提高政务服务便利的同时，不断延伸服务触角，从政府‘有什么、给什么’向企业‘要什么、给什么’升级，力争实现只进一扇门、办成所有事。”玉环市行政服务中心党委副书记、主任沈华忠说。
一站集成 一个平台解决一揽子事
走进玉环市企业综合服务中心，宽敞的大厅里，入目是功能分明的各大涉企服务板块。这里主打一个“懂企业”，将分散的企业服务内容“打包”，除了多个政府部门服务，还集成金融、法律、知识产权等社会侧、市场侧服务，实现多种诉求及时回应、一站办理、办出实效。
让企业在一扇门里办成涉企服务“一类事”，是玉环推进政务服务增值化改革的初心。
“涉企事项多且杂，如何为企业提供全生命周期、全链条的服务，让他们收获超预期的获得感，正是我们努力的方向。”玉环市行政服务中心党委委员、副主任盛章华说。
去年10月，玉环打造了企业综合服务中心，开设项目、政策、科创、人才等8个基础板块以及“商事”“水暖阀门产业链”“跨省通办”等特色板块，并在浙里办上线“企业综合服务”和“企呼我应”等应用，解决企业成长道路上的各类想得到、得不到的需求。目前，玉环市企业综合服务平台共上架涉企服务事项327项、涉企应用18个。
前阵子，玉环市企业综合服务中心还邀请16家企业商会代表上门，零距离了解政务服务增值化改革工作内容，体验各板块运行及办理流程。“我们还想邀请这里的相关人员到商会会员企业开展交流培训，让更多企业能享受到优质服务。”干江商会会长吴法林说。
值得一提的是，针对无处咨询或无处受理、多部门无牵头等事项，玉环市企业综合服务中心还设置了“兜底专窗”，力破企业难题。
“‘兜底专窗’就是要按照问题难易分级处置，现场办、局长办、上门组团办……哪怕是权限外的事，也会给出明确的指导，确保企业诉求兜底受理、限时办结。”盛章华表示。
“务”超所值 服务企业暖心又增值
10月11日上午，在玉环市机动车驾驶员技术培训有限公司的练车场上，看着学员们正在教练指导下有序练车，驾校相关负责人连勤脸上露出了久违笑容。原来，由于驾校迁移备案问题，影响到部分学员学习进度，无奈之下，连勤在“企呼我应”平台发出诉求。
没想到，诉求发出第二天，玉环市企业综合服务中心负责人姚元军就带着交通运输局审批科相关工作人员、指导材料和解决方案上门，将原本需要大半月的备案审批缩短到3天。
这是玉环延伸服务触角、加倍赋能的生动场景。
近年来，玉环持续推动政务服务从便利化向增值化升级，从“坐等审批”到“上门服务”，让企业感受“务”超所值、享受暖心更舒心的服务。
前阵子，在台州鼎纶铜业有限公司，玉环市企业综合服务中心人才板块公积金窗口工作人员现场办公，结合近期推出的提取、贷款有关政策，为18名企业员工办理开户业务。“我们很多老员工在公司创办初期就在了，公司想为他们缴公积金作为福利，但开户要去服务中心窗口办不太方便。”该公司财务工作人员孙玲玲说，向企业综合服务中心申请了上门服务，很快就有工作人员带着开户单上门。
浙江家家卫浴科技股份有限公司欲建设年产550万套高品质水龙头生产线技改项目，玉环市企业服务中心项目服务板块第一时间组织相关部门审批服务专员，组团上门开展服务，通力合作下提前完成项目各项审批手续。“提前完成各项审批流程，原本需要数月之久的建筑工程施工许可证，只用1个工作日就完成，让我们‘拿地即开工’，服务太给力了！”该公司行政总监陈云芳说，项目预计明年建成投用，将成为公司开拓国内市场的“利器”。
今年以来，玉环市企业综合服务中心已开展“上门办”服务15次，涉及用地审批、公积金缴存、户籍管理等事项。此外，企业通过企服中心线上平台流转诉求26件，办结率和企业满意度均为100%。
