舟山市医保局持续优化经办业务，构建医保公共服务一体化生态

一是推动网点均衡布局，优化服务环境。全面落实医保经办政务服务事项清单，夯实市、县、乡、村四级经办体系，实现16项医保事项“全省通办”。发挥二级及以上医疗机构和基层卫生服务中心医保服务窗口作用，提供医保事项办理和政策咨询服务。依托浙江农村商业联合银行网点和丰收驿站，扩大服务半径，释放医保便民利企活力。今年一季度“全省通办”办件5.2万余件，定点医疗机构通过“出生一件事”办件948件，医银合作和丰收驿站办件308件。二是推进场景多元融合，提升服务体验。畅通12393医保服务热线，开通医保咨询、投诉等功能，拓宽服务渠道。发挥医保医师专业优势，依托巡回诊疗为偏远村庄和悬水小岛参保人员提供政策宣传、业务咨询等服务。在大青山景区服务中心、全市各乡镇卫生院投放68台自助经办机，满足群众旅游和就医经办需求。三是推进队伍优质精良，培育服务人才。建立医保管家服务队伍，举办经办高频事项和惠民政策培训，提升服务能力。应用“党建+医保”模式，发挥党员先锋模范作用，组织全市医保力量，开展帮办代办、指导群众及时参保和享受待遇。