当了15天外卖骑手，离职后，小何遇到了一道难题。
外卖骑手行业多是按劳分配，小何这15天跑了不少外卖订单，公司理应发放2000多元工资，但公司却以实际工作未满一个月为由，拒绝支付薪酬。更糟心的是，小何没办理过入职手续，也没正式签订劳动合同，投诉和申请仲裁都没证据。
抱着试一试的心态，小何走进了宿豫区新就业形态劳动争议联合调处中心。窗口的工作人员耐心听取了小何的诉求，并积极协调司法、工会等各方力量，共同处理此事。最终，在调处中心情、理、法多方面的耐心调解下，小何之前公司的负责人认识到了自身错误，当天便将拖欠的工资足额发放。
快递小哥、外卖骑手、网约车司机、网络主播……近年来，随着互联网技术的飞速发展，平台经济发展迅猛，催生了大批新就业形态劳动者，也产生了各式各样的劳动争议纠纷。为了妥善化解新就业形态领域劳动争议纠纷，保障新就业形态劳动者合法权益，2022年6月，宿豫区成立了全市首家新就业形态劳动争议联合调处中心，为新就业形态劳动者提供“一个窗口、一站式、一条龙、全流程”的劳动纠纷调处服务，填补了全市在新就业形态领域劳动争议纠纷化解的空白。
“调处中心配有专门的受理接待咨询窗口、多功能调解工作室和智能化标准仲裁庭，集中整合了人社、司法、法院、工会、工商联等各方力量，能够快速高效联动调处新就业形态劳动争议纠纷。”宿豫区人社局局长李冬冬介绍，一年多来，调处中心共接待、回复各类劳动用工问题500余个，调处案件97件，调解成功率超过90%，劳动者权益保护与平台经济发展在这里实现了“互融共生”“双向奔赴”。
去年年底，人力资源和社会保障部办公厅、中华全国总工会办公厅、中华全国工商业联合会办公厅、中国企业联合会办公室联合下发了《关于表扬2023年度工作突出基层劳动人事争议调解组织的通报》，宿迁市宿豫区新就业形态劳动争议联合调处中心获得省级“金牌劳动人事争议调解组织”荣誉称号。“这是全国实施劳动关系‘和谐同行’能力提升三年行动计划以来，宿迁市获批的首家国家级金牌基层调解组织。”李冬冬表示，今后将按照“预防为主、基层为主、调解为主”的工作方针，持续建设好、运营好新就业形态劳动争议联合调处中心，更好地维护新就业形态劳动者权益，促进平台经济可持续发展。
宿豫是全市的“数字经济高地”，平台经济发展活跃，新业态新就业群体庞大，并逐渐成为服务全区经济社会发展的一支“主力军”。如何让这一群体更有安全感、归属感？除了在新就业群体的集聚区——宿迁电子商务产业园区打造新就业形态劳动争议联合调处中心外，宿豫区还探索了一系列暖“新”做法。为了提高新业态新就业群体的幸福感、获得感和归属感，近年来，宿豫区坚持从新业态新就业群体工作生活实际出发，在全区打造了“车手微家·蜂享驿站”新就业群体10分钟服务圈，让新就业群体和户外劳动者可以根据活动范围就近享受到贴心服务。
宿豫区外卖送餐行业党委举办首届新业态新就业群体文体活动，让新业态新就业群体在忙碌的工作之余感受体育运动带来的乐趣，丰富了大家的精神文化生活；宿豫区委组织部、宿豫区市场监督管理局与爱心商家共同牵头，打造全市首家“小哥食堂”，为新业态新就业群体解决了用餐难题……
宿豫区打出的一张张“温情服务牌”，显著提高了新业态新就业群体的幸福感、获得感和归属感，更激发出了广大新业态新就业群体共绘美好生活、共建美丽宿豫的无限热情。（赵璐瑶 王彪）
