固镇县“三心”服务助推“获得电力”水平再提升

“同心”凝聚发展合力。定期开展政企联动走访用电客户专项行动，及时收集诉求，落实包保责任制，跟踪问题整改闭环，进一步提升企业用电获得感。累计已收集走访50余次，办理客户诉求20条。

“用心”加强电网运维。每日开展高温大负荷下设备特巡，组织电力运维单位对民生保供重点区域配电设备开展“拉网式”排查，从设备本体、消防安全、线路通道等方面建立设备隐患台账，闭环管控，销号处理。8月份带电消缺25处，树障鸟窝等隐患消缺375处。今年以来，用户平均停电时间1.0365，同比下降35.36%。

“真心”做优服务客户。在办电服务过程中向客户100%发放连心卡，方便客户随时便捷获取“三零”“三省”相关惠企政策。今年以来，为0.28万户低压小微企业及个体工商户提供“三零”服务，为113户高压小微企业提供“三省”服务，累计为客户节约办电成本，真正实现客户接电“零成本”。