龙子湖区：“三聚焦” 激发治理“新活力”

近年来，龙子湖区曙光社区围绕“听民意”“解民忧”“暖民心”，扎实开展为民办实事系列工作，做到“民有所盼，我有所为”，打通基层治理“最后一米”，切实提升群众幸福感、满意度。

聚焦听民意，打造民意收集“信息网”。通过线上不打烊，依托“12345”市长热线、“基层小微权力”微信小程序、楼栋微信群等平台，全时段关注居民反映的问题；线下广覆盖，通过入户走访、集中听取等方式，了解居民群众需求。通过线上+线下相结合，广泛了解社情民意，对居民诉求第一时间进行回应，切实将以人为本、执政为民落在实处。切实增强“我为群众办实事”工作的主动性。

聚焦排民忧，构筑基层治理“联络站”。以党群服务站为载体，围绕居民急、难、愁、盼事项，通过“诉、说、评、调、解”六步工作法，实实在在解决居民问题，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，做到小事不出楼栋，大事不出小区。同时，充分发挥网格员人熟地熟的优势，通过走访重点人群，精准定位居民群众需求，以网格服务“小支点”，撬动多元共治“大格局”。

聚焦暖民心，绘就为民服务“同心圆”。将暖民心宣传行动与群众需求进行“双向互动”，以多类型活动为抓手，不断“调适”为民服务的精准度，提高群众满意度，引导群众自觉成为受益后的“推广员”。以“民声”为导向。以“志愿”担当，充分发挥新时代文明实践站作用，通过开展暖民心行动政策宣传、爱心义诊、安全生产排查、环境卫生清理等系列活动，把“接地气”的志愿服务送到老百姓家门口，以百姓“看得见”的方式，稳步推进暖民心行动，为幸福“加速”，为生活“加温”，营造人人参与的浓厚氛围。