我市切实提升群众春运出行体验感

春运期间，全市道路交通运输管理部门和经营单位坚持以人民为中心的发展思想，多措并举改善服务品质，切实提升群众出行的体验感，用心用情用力打造情满旅途的温馨春运。

强化运输市场执法监管。严厉查处站外带客、揽客、倒客等造成客车超员的违法违规行为，严厉打击无证经营、超范围经营，严罚“宰客”“倒票”“盗抢骗”等违法犯罪，严打“车闹”“霸座”等危害运输秩序和运行安全的违法行为。关注出租车市场动态，加大“黑车”打击力度，加大拒载、绕道等违法行为监管力度。加强高速公路出口沿线餐饮场所监督检查，严厉打击损害旅客权益行为。

改善自驾群体出行体验。加强收费站设施设备的检查维护，确保收费车道全部正常运行，加强收费站通行管理和疏导，提升收费站通行效率。推行轻微交通事故快速处理，优化高速公路清障布局，实施快速清障。加强服务区停车引导，减少拥堵和排队。加大服务区充电设施设备供给，科学布局移动式应急充电设备，引导公众合理选择充电场所。加强公共场所保洁管理，提高服务区卫生水平。

保障重点群体便捷出行。各运输企业加大“老幼病残孕”等重点群体出行关心关爱力度，提供票务协助、候车引导、行李搬运、无障碍、专用通道等温馨服务。依法依规落实军人、消防救援人员、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、儿童等重点旅客乘车优待政策，提供购票、安检、登乘等便利服务。