近年来，黟县西递镇在奋力推动旅游发展的同时，高度重视社会维稳工作，坚持以群众工作为统揽，以矛盾纠纷化解为核心，以夯实基层基础为保障，立足“三到位”，促进矛盾纠纷转化，成效明显。
完善信访机制，确保思想重视到位。西递镇推进集中治理，在组织领导上出实招硬招，早部署、早谋划、早行动，结合平安工作例会、信访工作专题会议，逐案梳理信访类型、化解难度、具体措施等方面内容，推动专项工作重大疑难复杂问题得以协调解决；注重强化领导示范带动，主要领导率先垂范，分管领导集中精力抓具体，专班领导主动担当、积极作为，认真开展接访下访约访，力推集中治理工作案件问题化解、解决。自2021年以来，该镇通过“作退一步想”工作法落实解决矛盾纠纷140余起，化解率100%。
坚持一抓到底，确保责任落实到位。西递镇运用“三个一”横向到边、纵向到底的专项工作运行机制，构建领导部署、部门协同、各负其责、齐抓共管的工作格局。组建一个工作指挥机制，成立由镇党委书记、政法委员、综治中心主任负责的专项工作指挥部，同时组建由各村包村领导、联村干部组成的治理化解工作专班，专项负责日常工作。设立一个推进案件工作机制，紧紧围绕“事要解决”的根本目标，实行“一名包案领导、一个工作专班、一套化解方案、一套稳控措施、一个化解纪要、一个化解报告”的“六个一”案件化解工作机制，强化了责任，调动了积极性。创新提出一个工作概念，在学习贯彻枫桥经验，推广“作退一步想”调解工作法的过程中，不断创新拓展，坚持小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交的基本原则，创新提出“信访工作不止是由信访部门做”的概念，各部门在事务处理过程中充分化解矛盾纠纷。
坚持“情、理、法”并用，确保“事要解决”到位。西递镇在推动集中治理工作中始终保持为民初心，坚持“作退一步想”，用活政策为民解忧，既讲“法理”，又讲“事理”，还讲“情理”。面对面接访，以诚相待。在春节期间，包保领导干部上门耐心、热情、真诚走访群众，面对面、心贴心、实打实地为群众排忧解难。一对一负责，精细管理。推行“一人一档”“一人一策”，积极同信访人做好沟通解释、释法说理、困难帮扶等工作，努力打开信访人心结。心贴心帮扶，综合施策。西递镇立足对方角度立场，真心考虑对方的心情感受，从政策宣讲入手，辅助以法律解释、感情沟通，切实解决信访人的实际困难。
