淮北市住房公积金中心开展服务礼仪培训

为进一步提升住房公积金窗口工作人员政务服务水平，持续推进住房公积金服务标准化建设，打造形象好、业务精、服务优的文明服务队伍。11月2日，市公积金中心邀请市招商银行金牌客户经理来中心开展服务礼仪培训活动，中心各服务大厅、银行“就近办”网点和相关工作人员参加培训。

培训会以“窗口服务提升探讨”为主题，结合公积金中心日常工作实际，从窗口基本服务规范、服务基本原则与制度、异议处理与突发事件应对等方面，就如何保持良好的窗口形象进行了全面、系统、规范的讲解。同时为进一步加深参训人员对服务礼仪的理解，现场还增加了情景示范、互动问答等环节，让大家切身感受、亲自体验，强化了培训效果。

通过此次礼仪培训，使参加培训的人员进一步了解和掌握礼仪服务知识。大家纷纷表示，在今后的工作中将结合实际，学以致用，以良好的精神风貌、规范的服务礼仪、过硬的业务能力、热情的服务态度，为办事群众提供更加优质高效的服务，不断提升群众满意度。