——淮南高新区杜鹃路社区“党建+服务”打造共建共治共享新格局
“我要反映一下就是我们单元的装修进行的差不多了，是不是可以把入户电梯保护板应该给拆掉了。”
“万茂湖公园有时存在照明关灯较早的问题，居民晚上在公园里休闲健身不大方便，对老人和孩子有一定安全隐患。”
“D区西广场的电动自行车充电设施有损坏的情况，请物业帮助协调维修一下。”
日前，在淮南高新区杜鹃路社区万茂华府小区东门附近的“和谐共议”议事亭里，社区党总支、小区物业、居民代表聚在一起，协商解决近期小区居民比较关心的大事小情，参与议事的居民代表纷纷发言，提出了需要社区和物业帮助解决的问题。
议事亭中议民事，共商小区和谐计。“电梯是小区业主的共有财产，对业主要求拆除护板且达到了一定装修比例的入户电梯，我们将及时对护板进行拆除，给大家营造舒适、美观的乘梯环境。”“万茂湖公园的夜晚灯光是公园管理方负责的，我们会及时进行沟通，帮助协调解决这个问题。”“充电设施有损坏的问题，散会后就安排联系运维人员去维修，保障大家便捷使用。”淮南恒安物业管理有限公司、万茂华府小区项目负责人张勇敢答复表示。
“小”物业牵动“大”民生。杜鹃路社区负责人朱静介绍，为了进一步强化社区服务功能，社区党总支以“皖美红色物业”建设为突破口，将党建引领、物业服务和社区管理、居民需求等统筹结合，联合物业公司在小区打造议事亭、自治微空间等服务载体，充分调动网格员、物业公司、小区居民等各方积极性，着力解决辖区物业管理服务难点、痛点问题，打通服务居民“最后一米”，以物业服务“小切口”撬动社区治理“大提升”。
走在小区里，记者看到基础设施完善，环境优美整洁，电动自行车摆放整齐。途中有居民买菜回来，还主动与物业公司张经理打招呼。“物业服务真是不错，凡是牵扯到我们居民生活的问题，大事小情，只要招呼一声，基本上第一时间就有人联系解决。”居民赵女士向记者举例说，物业还专门建立了“共享仓库”，居民平常放在楼道一时舍不得扔的物品，物业公司会一一登记，集中到“共享仓库”里临时保管。
“在社区党总支的指导下，我们还着眼‘党建引领亲邻自治’，利用架空层打造了这个‘自治微空间’，也是服务业主的又一个阵地，这里不仅有党建方面、物业服务方面的信息宣传，还设置了‘心语信箱’，常态化征求居民意见建议，不断改进提升我们的服务。”张勇敢说。
党建引领“红色物业”的创新举措，是杜鹃路社区党总支党建引领促服务的一个典型事例。近年来，杜鹃路社区党总支紧扣基层治理实际，充分调动各方力量，不断壮大社区治理的中坚力量，构建以社区、辖区单位、物业公司、社会组织、“双报到”单位等党建联盟，融合社区治理“一张网”，构建以“社区党组织+物业党支部+网格长+网格员+楼栋长”五级联动体系，通过“敲门行动”“协商议事”“物业开放日”等，打通基层治理神经末梢。
“看着我的手机，慢慢张开嘴巴，再眨眼……好了，认证成功……”近日，杜鹃路社区的网格员分别走进辖区高龄、行动不便的老人家中，上门帮助辖区老人使用手机APP进行社保养老认证。“太感谢了，解了我们的难心事!”社区的关心和关爱让老人们的脸上洋溢出幸福的笑容。
一件小事暖人心，百件小事聚民意。杜鹃路社区不断强化党组织的政治功能和服务功能，构建多元化社区治理格局，持续做好为民服务，创新工作方式，拓宽服务内容，以实际行动把“帮代办”服务做到居民心里，真正把群众的“烦心事”办成“暖心事”。
“我们坚持共建共享，广泛汇集各方资源，做到文体联办、环境联管、组织联建、教育联动、困难联扶，建设人人有责、人人尽责、人人享有的基层治理共同体，为基层治理注入更多的新智慧、新力量，让社区治理有力度、有深度、有温度，不断提升群众满意度、认同感和获得感。”朱静表示。
记者 李东华
