省第四生态环境保护督察组进驻以来，我市高度重视，以坚决的态度、迅速的行动、有力的措施，高标准高质量抓好信访件办理工作。
一是坚持立行立改，做到边督边改。对督察转办信访问题，照单全收、主动认领，第一时间转办、第一时间核实、第一时间整改，能够立行立改的及时整改到位，不能立即整改的，因地制宜，精准科学依法制定“四项清单”，有序推进整改，以坚决的态度、有效的举措、务实的作风，切实把每一个信访举报件办快办实办好。
二是坚持双向交办，做到责任压实。压紧压实双重办理责任，按照“属地+行业”原则实行双向交办，由属地政府落实主体责任，对督察转办信访问题进行核实办理，5日内上报市协调联络组审核，7日内反馈督察组；市直监管部门落实行业监管责任，同步开展核查、指导和督办，确保群众反映问题及时有效回应。
三是坚持举一反三，做到标本兼治。坚持“当下改”与“长久立”相结合、“点上改”与“根上立”相结合，围绕信访举报件办理中发现的问题，结合正在开展的安庆市“查清风险点、管好责任田”突出生态环境问题整改和“三整治一保障”专项行动，全面举一反三，查找工作中的短板弱项，着力解决群众身边的突出生态环境问题，做到既“重当前”，更“管长远”。
四是坚持严的基调，做到从严从实。坚持高标准、严要求，敢于动真碰硬，倒逼责任落实，对办理过程中推诿扯皮、不作为不担当，整改落实不彻底、搞形式主义的情况，坚决查处问责，绝不手软。同时，加强信息公开，定期向社会公布办理结果，自觉接受社会和人民群众的监督，确保信访举报件办理公开透明、公正严明。（撰稿人：马海平 审稿人：徐天琪）
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