钟楼区：“三多三全”共绘化解劳动争议好“枫”景

　　近年来，钟楼区坚持发展新时代“枫桥经验”，快速及时化解各类劳动矛盾纠纷，有效地促进了劳资双方和谐共进、劳动关系和谐稳定。
　　多维服务升级，“全方位”互通共享。紧盯矛盾集中高发的行业、企业，精准分析发生原因、特点、规律和趋势，“一企一策”提供风险预警、合规体检、整改指导、典型案例引导、人力资源白皮书等“一站式”助企服务。多部门信息共享，梳理企业在开办、经营过程中的风险点，发布《劳动用工管理风险防范知识及案例解析》电子书，制作《企业行政合规指导清单》。1-9月，开展保障工资支付、用工管理、弱势群体权益保护培训会议80余场，开展各类公益宣传活动10余次，发放劳动权益宣传手册和维权名片1500余张，为营造和谐劳动关系打下扎实基础。综合分析区级调解平台数据，实时掌握全区劳动关系动态，准确研判全区劳动人事争议态势，强化监测预警。2024年上半年案件总量在全市率先实现三年来首次负增长，下降8.49%。
　　多元平台集成，“全链条”聚力解纷。完善调解工作机制和衔接机制，坚持线上一码通办，开发“幸福劳动在钟楼”综合服务平台，在全市率先推广区级劳动维权“二维码”，并在建筑工地、工业园区、商业综合体等人员密集场所高频推广，“码上”维权有效吸附矛盾，避免外溢上行。坚持线下一窗受理，破除部门壁垒，整合监察、仲裁等职能，一个窗口统一对外接受咨询，一个标准接收、分流案件，避免立案推诿或多头处理，消除受理人为“藩篱”。坚持流程一网统管，整合国家、省、市三级9个案件来源渠道，实现全区案件流转、调处、立案、处置、督办、考核等全流程在线闭环管理，统筹更加高效。1-9月，通过区级“二维码”受理案件2977件，占全部案件的60.02%。
　　多方力量联动，“全环节”治理欠薪。系统重构区街一体、上下贯通、多方联动的纠纷调解体系，最大限度将纠纷化解在基层和萌芽。注重调解关口前移，激活基层调解组织，充分发挥基层“发现问题早、解决手段多、快办效应好”的优势。注重力量下沉基层，司法行政调解力量与基层力量融合一体开展案件调处、数据分析、难点攻坚、和谐创建，建立司法行政、人社、人民法院、工会与各板块联席会议制度，形成调解合力，服务与指导同步就位，将更多劳动争议牢牢“吸附”在基层。注重考核一体评价，以发展需要、民生需求为导向，常态长效开展区街联动考核。对板块，从案件发生率、增长率、调解成功率、欠薪线索下降率等4个维度；对办案人员，综合考虑结对板块得分排名、办案数量、办案质量、区街联动效果等4个维度、16个细分项，实时赋分、动态评价。1-9月，区街联动累计化解案件3036件，占全部案件数的61.21%；调解成功率77.85%；调处平均时长5天，同比缩短60%。