本报讯 为加快智慧税务建设，提升办税服务质效，提高“以数治税”能力和水平，近年来，无为市税务局持续优化拓展征纳互动新模式，通过远程“问办协同”，线上提供“一站式”服务，实现从“最多跑一次”到“一次都不跑”的转变，切实提高纳税人缴费人满意度、获得感。
“征纳互动平台真是太方便了！无论是政策咨询还是业务辅导都能通过在线互动解决，有疑难问题也可以通过实时通话处理，大大减少了办税时间。”芜湖森木农产品有限公司办税人王文扬连连称赞道。
征纳互动如同为纳税人配备了一位专属的“税务顾问”，让办税变得更加轻松便捷。纳税人只需登录电子税务局点击“小悦悦”，即可与税务工作人员实时沟通交流。工作人员在清晰了解纳税人的需求和困惑后，远程指导其准备相关资料、填写申报表格，并准确解答税收政策疑问。无论是复杂的税收业务咨询，还是紧急的办税需求，都能在第一时间得到专业、细致的帮助。截至2024年8月底，无为市税务局通过征纳互动服务平台接听处理纳税人电话1.26万人次，完成在线互动5765人次。
下一步，无为市税务局将结合“便民办税春风行动”，进一步发挥征纳互动服务效能，聚焦纳税人缴费人热点诉求，探索推出创新举措，提升办税缴费体验，优化税收营商环境。朱乐
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