2023年以来，特别是去年7月份全国医药领域腐败问题集中整治以来，市纪委监委驻市卫健委纪检监察组通过召开会商会、现场督查、听取汇报等方式，监督市医保部门强化便民举措，“零距离”服务群众，推动解决实际问题，全面提升人民群众获得感、幸福感、安全感。
加大宣传力度，让人民群众知晓医保政策。由于医保工作的特殊性，医保政策内容多、更新快、专业性强，为让广大群众及时知晓医保政策，更好地维护保障自身权益，市纪委监委驻市卫健委纪检监察组紧盯医保政策解读，督促市医保部门多元化解读医保政策，及时以文字、图片、视频等多种形式发布医保相关规定、文件，实现“一屏可览、一键可查”，让医保政策易查易知易懂。2023年市医保局累计发布政策解读33条。2024年1至3月全市医保系统回复群众咨询20315条。创新建立医保政策宣讲服务体系，全市各级医保宣讲员全面下沉，宣讲范围覆盖全市近90个乡镇（街道）、1100多个村（社区）、1300多家医药机构和100多家较大企业，目前已累计开展16轮集中宣讲。印发《致全市城乡居民参保及报销待遇的一封信》《群众医保政策百问百答》《淮南市医保政策一本通》等宣传资料30余万份，医保政策群众知晓率显著提升，为“零距离”服务人民群众打下了坚实基础。
强化便民举措，“零距离”服务群众。市纪委监委驻市卫健委纪检监察组在与市医保部门会商的基础上，督促市医保部门认真细化落实便民利民措施，采取异地就医“自助备案”、门诊慢特病线上申报、两定机构协议“网签”、“同城通办”等22项医保便民新举措。同时，市纪委监委驻市卫健委纪检监察组结合医药领域腐败问题集中整治，督促市医保部门积极推进医保行风建设暨服务示范工程，转变工作作风，打造医保服务示范点，全面提升服务能力。八公山区医保局驻政务服务中心窗口等7家单位荣获省级医疗保障服务示范点，实现医保政务服务窗口“一窗通办”，极大地方便了参保群众。
