今年以来,南通农商银行将对公客户营销作为抓好资金组织工作、促进业务全面发展的突破口,把拓展对公账户作为重点工作,聚焦全员联动营销,增强对公服务能力,推动对公账户拓展工作高质高效开展,全面夯实对公业务主阵地。
以优化服务制胜。该行通过开展运营主管账户拓展讨论会,围绕“做好对公账户拓展”集思广益,进一步强化拓户思想共识,多措并举提升网点拓户效能;优化账管系统对公账户开立流程,针对手机银行预约、网点审核、尽职调查环节,精简资料、缩短审核时间,加强对开户全流程进度管控,切实提升企业开户服务质量和客户体验;针对柜面对公账户开销户操作繁琐、信息分散、业务耗时久等问题,该行对现有制度、流程进行梳理,对公账户开销户柜面操作流程进行优化,减少客户等待时间,提高柜面操作效率;推进省政府“民生工程”建设,守护好百姓“钱袋子”,南通市体育局和南通农商银行联合打造的安心体育线上购卡项目正式上线,积极落实全市体育类培训机构资金监管工作,做好体育科类客户提供全方位综合金融服务。
以实时回访增额。该行下发落实对公账户维护责任到人的通知,落实对公账户维护责任到人的管理要求,建立长期主动维护机制,不断提升对公账户的管理水平、管理能力和管理质量,强化对存量和新增对公基本账户的认领、维护和服务,支行全员进行认领,定期通过上门拜访、电话联系等方式加大对公账户的营销力度,提高活期存款的归行率;集中开展已签约合作单位及乡镇(街道)全面回访活动,市级层面,由总行组织推动;区级层面,由通州总部和机关部室牵头推动,坚持目标导向、结果导向,做到“交流汇报有重点、需求对接有落点、合作成效有亮点”,加强公私联动营 销管理,推进公私资源共享,满足客户多样化金融需求,提升客户服务质效。
以村银联动发力。紧紧围绕服务农村集体资产改革、助推农村集体经济发展、助力服务乡村振兴的核心目标,南通农商银行与通州区辖内村集体、村两委密切对接,加强与政府相关部门合作,以农村集体“三资”监管平台为抓手,积极主动作为,开立股份制经济合作社账户的187个,占全区67.5%;以150余个“乡村振兴服务点”为载体,推动农村金融信息对称、金融服务多样、融资渠道畅通,通过打通金融服务乡村振兴的堵点,为村级集体经济组织发展壮大注入了强劲动力;充分发挥网点数量多、分布广的地域优势,构建服务网络,深化银村合作,丰富党建共建、信息共享、政府挂职等合作形式,探索农村集体综合金融服务。 (黄帅赛)