普朱管委会规范民宿管理，提升经营效能

一是优化审批服务，提升办证效能。聚焦“民宿经营一类事”，建立由企业服务中心牵头，市场监管、税务、公安、疾控4部门和12个村（社）协同，N个增值服务部门参与的“1+4+12+N”工作体系，公布“民宿经营一类事”受理指南、材料清单，设立24小时自助“智能区”、专人帮办“提速区”，引导民宿业主线上办理。去年，受理“民宿经营一类事”693件，帮办代办614家，平均节约办理时间20%。二是规范行业秩序，共筑满意消费。制定《普朱区域小型接待场所和民宿退订的争议处置指引》和《2024年普朱民宿直播销售营销规范指引》，鼓励经营者依据《指引》主动和解，引导行业协会介入助力，助推民宿行业依规自治。去年，运用《指引》调解民宿退订房投诉608件，调解成功率达86.12%，挽回经济损失45万元。三是实施梯度培育，激活企业动能。围绕个体工商户“浙个好”省域公共品牌创建，健全发现、培育、认定、扶持、监测等民宿阶梯培育体系，规范民宿分级标准，推动民宿品牌化发展。目前已有3家民宿入选全省首批“浙个好”公共品牌名录，2家完成海岛民宿绿色服务认证。