为切实保障人民群众的乘梯安全，昆山市聚焦民生关注关切，深化市场监管领域数字化改革，着力打造“一梯通管”智慧电梯管理平台，全面提高安全用梯水平。“一梯通管”平台入选中国改革2024年度案例以及苏州十大民心工程，成为守护群众安全出行的重要保障。
智慧监管 筑牢安全防线。通过加装物联传感、AI摄像头等智慧监测设备，将电梯数据传感器、视频监控、故障报警系统等信息整合进管理平台或者软件中。通过AI数据分析，实现远程监测、自动报警、远程控制、诊断维护、数据挖掘等功能。通过智能设备叠加算法，精准识别各种不安全因素，对于电动车、充电电瓶、燃气钢瓶入梯等不安全行为，平台可实现自动语音劝阻，并触发“不关门”功能，同时将相关信息及时推送给物业，以便物业人员及时进行现场处理；对于电梯故障困人情况下，AI自动触发应急机制，通知物业及维修人员，第一时间赶赴现场进行应急处置。截至目前，已接入电梯8714台，覆盖278个小区，共实现困人救援493起、电瓶车入梯报警9091起、燃气钢瓶入梯报警3440起。
智慧维保 提升维保质量。通过AI实现智慧物联运营服务，通过对历史数据的深入分析，平台能够准确判定每部电梯的安全等级。同时，借助物联网设备，平台可以自动采集和分析电梯的启停次数、故障报警等关键数据，对接苏州市域一体化无纸化维保系统，为每部电梯量身定制“健康档案”。目前平台共收集21.5万条维保记录。通过数据驱动，倒逼维保单位由“按时维保”向“按需维保”转变、“被动维修”向“主动预防”转变，进一步压实了维保单位的责任，显著提升了电梯的安全运行水平。实现让数据多跑路，使监管更精准目标，提高电梯安全监管效率，有效缓解基层监管力量人机比不足的矛盾。
智慧治理 拓展应用场景。平台采集的数据归集到昆山公共智慧底座实现数据协同，进一步丰富了组件箱和数据库，为各部门提供更多数据支持和决策依据。住建部门可以通过平台实时了解电梯运行情况，为精准科学使用维修基金提供依据，确保维修基金的合理使用。社区和物业可识别利用平台自动留存的乱扔垃圾等不文明乘梯行为数据，上门精准开展宣传引导，提高居民文明乘梯意识。目前，平台已对接昆山市12345综合指挥平台，流转工单2884起，由各部门依法依规进行闭环处理，有力提升电梯安全社会共治水平。
下一步，昆山市将依托“一梯通管”平台继续深化功能拓展应用场景进一步优化电梯安全管理机制通过持续的技术升级和管理创新不断提升电梯运行的安全性和可靠性为居民创造更加安全、便捷的乘梯环境为城市的高质量发展增添有力保障。
