6月21日，记者从市住房发展中心获悉，日前，我市印发中心城区住宅小区物业管理服务攻坚行动方案，将通过加强对物业服务企业的考核和奖惩，提高物业服务企业管理能力和专业化服务水平，引导小区物业管理进入良性循环，使居民对物业服务的满意度得到明显提升。
我市将在中心城区住宅小区开展物业管理服务十大攻坚行动：强化党建引领，打造“皖美红色物业”；完善考核奖惩机制，提升物业服务水平；加强房屋质量管理，完善基础设施建设；加强安全管理，保障居民安全；加强诉调对接，助力物业矛盾化解；推进执法进小区，维护小区管理秩序；压实属地政府责任，保障安置小区群众权益；优化维修申报程序，提高维修资金效率；完善投诉受理机制，快速解决群众投诉；规范物业服务收费，提高物业费收缴率。
我市将完善小区定期考核测评制度。每季度开展一次小区物业服务质量测评，根据新建商业小区、老旧小区、安置还原小区等不同类型，建立物业“分层次、分类别”考核机制，明确街道（社区）对辖区物业服务企业的监督权，定期开展小区物业服务质量考核。
实施物业企业星级考核。对中心城区物业企业进行年度综合考核，每季度考核结果确定后，对考核分类排名后3位的小区物业企业进行通报批评，并在媒体公布曝光；连续两次排名在后3位的，属地物业管理行政主管部门约谈物业企业负责人，同时取消其年度星级评定资格；连续三次排名在后3位的，列入物业服务“黑榜企业”名单，由街道（社区）牵头，对该物业企业进行清退，启动解除物业服务合同程序。
行动方案明确，为了鼓励物业企业做大做强，我市将发挥示范引领作用，积极招大引强，引进规模大、品牌优的全国百强物业企业进入本地市场，同时培育本地优秀物业服务企业，带动提升物业服务市场总体水平。我市还将建立和完善公开透明、质价相符的物业服务市场机制，推动物业服务专业化、规模化、品牌化发展。同时，发挥示范引领作用，每年评选出20个优秀物业服务企业、20个示范小区、30名优秀项目经理，给予表彰和适当物质奖励。（记者 刘景侠 通讯员 张萌）
