近日，西湖区发布了全面加强新就业群体关心关爱的“十条举措”，涵盖了强化政治引领、助推成长成才、打造“友好小区（楼宇）”、升级“服务阵地”、推广“优惠就餐”、开展“纾困维权”、促进“身心两健”、扩容“关爱基金”、融入基层治理、开展典型选树等十个方面。
让“小哥”群体切实感到便利和关爱，一直是西湖区重要的民生工作。比如，为满足“小哥”群体教育培训需求，西湖区与浙江开放大学合作成立全省首个“小哥学院”，快递员、外卖员、网约车司机等新就业群体能在这里圆上大学梦。
今后，更多的暖心关怀将送到“小哥”身边。在助力成长成才方面，西湖区将继续实施“小哥学院”助学计划，“小哥”按所获学分可以享受学费减免；“掌上小哥学院”数字平台也将全新升级，实现“线上+线下”“教育+实操”相结合的学习模式。西湖区还将通过举办技能大赛等形式，依托“工匠学堂”技能培训平台，开设数字职业技能培训课程，持续提升该群体职业及就业能力。
为了更好地服务“小哥”群体，西湖区还将优化250余个“暖蜂驿站”，打造新就业群体“15分钟服务圈”，推出就业指导、权益保障、心理疏导等特色服务；每个镇街打造两个以上“小哥食堂”样板，设置“小哥”爱心就餐区，配套充电设备、无线网络及应急药品等；设立“暖蜂专窗”，为新就业群体提供灵活就业登记、养老保险参保等专项服务；组建“帮哥团”法律服务志愿队，解答拖欠工资等热点难点法律问题。
如今，西湖区还在西溪街道欧美商圈楼宇等区域试点打造“小哥友好小区（楼宇）”。为了破解进门难、停车难，西溪街道通过与小哥站点签订文明配送公约、办理临时通行证、凭订单信息进入等，简化“小哥”进小区登记流程——外卖“小哥”只需将电动车停放在专属的“小哥泊位”上，而后向保安出示手机上的外卖订单，短短几秒钟，便可以顺利进入小区，送外卖上门。
此外，西溪街道还在商圈写字楼地下室设置“外卖存取柜”，在餐饮店和小区门口设置“小哥泊位”，并发动辖区“爱心商家”和共建单位等力量，设置小哥“爱心休息区”“爱心补给站”等，助力快递员和外卖配送员好找路、好配送。
接下来，西湖区将围绕进出友好、信息友好、设施友好、人际友好、制度友好的“五个友好”标准，以点到面，重点打造一批小哥友好小区（楼宇），打通配送最后“一百米”，共同营造新就业群体与小区（楼宇）双向友好服务的善治环境。
