长三角经济圈

首页>长三角经济圈>长三角观察

年末又现“积分清零倒计时” 江苏省消保委:商家需诚信告知不能“悄悄清零”

  原标题:年末又现“积分清零倒计时”!

  省消保委:消费积分有财产属性,商家需诚信告知不能“悄悄清零”

  2023年还剩最后几天,你有没有收到“积分清零倒计时”“2023积分清零攻略,快来薅羊毛”这样的短信或微信?岁末将至,有人抓住时机“薅羊毛”,有人却发现辛苦积攒的积分被悄悄清零,还有人掉进骗子的陷阱。12月26日,江苏省消保委提醒:消费获得的积分有财产属性,商家需诚信尽到告知义务,不能悄悄清零。

  江苏省消保委认为,商家推出积分兑换活动,一定程度上有助于激发消费热情,提振消费信心,刺激消费市场。但是,部分经营者在消费者使用积分时人为设置障碍,例如限制使用时间、使用条件门槛过高等,让消费者空有积分而兑换难;还有部分经营者在没有任何提醒的情况下,将积分直接清零,甚至有商家将积分有效期设置过短而无任何提示。

  消费获得的积分,具有财产属性。首先,经营者将积分赠与消费者时,尽量避免设置如满多少积分才可以使用等严苛不公平、不合理的兑换条件导致消费者根本无法享有该财产权利。其次,经营者应当将相关的附加、限制条件充分告知并加粗提醒消费者,保障消费者的知情权。特别是当积分即将清零前,商家应当采用醒目的多种方式提醒消费者,如果在未通知消费者情况下直接清零,将涉嫌违反《消费者权益保护法》中经营者的告知义务。最后,部分经营者擅自变更积分规则、调整兑换的比例或价值,导致积分财产价值“缩水”,也涉嫌侵犯消费者合法权益。

  省消保委呼吁:一方面,商家要诚信经营,切实履行经营者的告知义务。不偷偷清零、不擅自变更积分规则,让消费者在积分上用得放心、买得舒心;另一方面,消费者也要增强维权意识,切勿掉进骗子陷阱。认真了解商家的积分规则例如使用时限、使用范围等,不随意点击陌生短信链接,做个明明白白的消费者。

声明:本媒体部分图片、文章来源于网络,版权归原作者所有,如有侵权,请联系删除:025-84707368,广告合作:025-84708755。
437
收藏
分享