今年以来，淮安经开区紧扣社会保障重点工作，不断提升服务群众企业的能力水平，为民生福祉提档汇聚新能量，为优化营商环境注入新动能。
一是强化载体建设，多样服务更贴心。高度重视企业群众业务办理的体验感，全面优化政务大厅、基层网点和线上服务载体建设，持续发挥对外服务效能。提升“一窗办”的效率。持续开展“人社服务快办”行动，强化前置服务，对企业和个人经办事项的办理条件、流程、材料进行了优化和规范，对办理政务服务事项所需证明材料和手续进行全面清理，推动更多服务事项提速办、就近办、简便办、容缺承诺办，破解了企业群众“满场跑、到处找”的难题，为企业开办速度加足马力。优化“基层办”的体系。不断织密基层社保经办服务圈，实现参保缴费、待遇享受、生存认证等20项社保业务下沉到街办村居，今年已有3200人次在基层享受便捷的社保服务。持续加强“社银合作”力度，推动社保卡申领、社会保险登记等40项高中频业务社银协办，目前已经建成服务网点27个，辐射周边20万群众。落实“一网办”的便捷。依托“人社一体化信息平台”，梳理近40余项人社服务事项流程，超过80%的人社事项可通过政务服务网、自助一体机等网办、自助办，让群众切身感受到社保服务的温度。
二是优化业务流程，一次办结更顺心。今年以来，经开区人社局持续转变服务理念，持续优化重点业务流程。“业务集成”效率高。对业务流程逐一进行梳理和优化，在改革创新中找活力、向标准化管理挖潜力。持续深化“放管服”改革，对标打造一流营商环境的标准要求，大力提升社保经办服务水平，深化“一件事”集成改革，推动更多关联服务事项打包办最大程度便民利企。今年以来累计为200余人次办理“退休一件事”“新生儿一件事”等便民事项。“预先感知”提效能。持续做好退休到龄人员、未缴费人员等信息的筛选统计，并加强与街道社区的联系，对困难家庭、残疾人等特殊群体提供上门服务，始终心系困难群体，持续优化内部流程，精简外部程序，把困难群体的体验感、便捷度放在首位。截至目前，已落实上门服务20余次。“内部流转”添活力。充分利用职能优势，实现省社保卡窗口和社保、医保等部门建立数据“内部流转”机制，做到“数据先行”，减少企业群众跑腿，为高效的公共服务奠定了坚实的基础。充分利用好大数据，进一步缩减服务流程，能让数据在内部流动的，绝不让企业群众多跑腿，推动社会保障服务更加贴心。
三是创新管理方式，效率提升更安心。持续创新“宣传引导”“参保管理”“生存认证”等管理工作思路，促进社会保障“精细化”管理的落实。宣传引导“下苦功”。坚持深入企业、深入社区、深入家庭，结合群众需求开展精准社会保险法律法规政策宣传，精准参保动员、精准业务帮扶，采取“政策找人、服务上门”的方式，推动惠民惠企政策应享尽享。实现“面对面”“一对一”常态化宣传动员工作，着力提升社保扩面工作质效，提高保障水平。今年以来开展各类社会保险政策宣传20余次，服务群众超2000人次。扩面征缴“出实招”。变“坐等群众来参保”为“上门服务帮参保”，组织开展“社保服务进万家”活动，着力提升社保扩面工作质效，提高保障水平。同时依托“春风行动”深入招聘现场、重点企业、新业态服务群体中开展社保政策宣传服务工作，引导动员各类群体早参保、不断保，做到参保扩面有的放矢、精准施策。资格确认提效能。联合街道积极做好宣传工作，引导广大居民通过“江苏智慧人社APP”、支付宝刷脸等完成资格认证，让居民适应新的认证方式，让老百姓少跑路。积极引导待遇领取人员通过线上自主认证，实现认证“不出门”。今年以来，已有4742人完成社保待遇资格认证。同时针对老年人不会使用智能手机的情况，组织“移动窗口”志愿服务队，共为248名老年人进行待遇资格确认领取。
