“您好，这里是亳州市反电诈中心，请问您刚刚是接到一个00开头的陌生电话吗？这是一个诈骗电话，请您一定不要轻易相信对方所说的，不要将自己的银行卡密码、短信验证码等信息提供给对方……”走进亳州市打击治理电信网络新型违法犯罪研究中心（简称亳州市反电诈中心），96110接线员蒋旭正在拨打“预警电话”。
虽然警方一直在宣传96110，但依然有很多人不知道这个电话的重要性，甚至以为是诈骗电话，殊不知这样做的后果非常严重，你可能正在遭遇电信网络诈骗。
96110是公安部、工信部联合推出的全国统一反诈预警劝阻专线，为群众提供涉电信网络诈骗案件、警情的预警劝阻、咨询求助等服务。接线员通过96110拨打预警电话、发送预警短信。所以遇到这个号码，一定要接听！
这条预警劝阻专线如何运作
亳州市反电诈中心设置了接警劝阻区、资金查控区、新型犯罪勘验区、合成作战区、研判打击区等区域，同时市联席会议办公室同步入驻，八大商业银行、四大运营商常态化入驻、定期会商，实现7×24小时高效联动。
96110预警劝阻专线自上线开通以来，与110建立了三方通话机制，24小时开展接警止付工作。受害人拨打110报警后，只要是涉及电信网络诈骗的警情，会第一时间三方通话到96110，接线员简要问明受害人被骗情况后，会立即问清其转款账号及转入账号，同步开展紧急止付工作，实现报警处置秒级响应，抢抓紧急止付黄金半小时。
据蒋旭介绍，他们分为预警组和接警组，预警组4人，接警组2人。预警组是由金融机构和运营商工作人员组成，每天8点至22点，通过国家反诈大数据平台、金融机构专线等渠道，发现即将或正在遭受电信网络诈骗的潜在受害人，根据预警劝阻指令的高危、中危、低危等级，通过96110进行电话预警劝阻或指令区县安排派出所民警上门见面预警劝阻，目前他们每天平均共拨打预警电话约200个。
最大困难是“群众不接电话”
“接警组分两班倒，每次上岗工作12小时，不能放过任何一个电话，我们要第一时间联系受害者，登记身份证号、个人情况，详细记录怎么受骗、受骗金额、转账时间、骗子的联系方式、银行卡号、转钱时间和具体位置等等，以方便后续办案人员快速介入。”接线员马乐义说。
马乐义回忆起一起案件，他们接到省公安厅推送的高危预警，提示我市高新区一公司会计遭遇“冒充领导”诈骗，预警金额高达360余万元。预警组成员立刻联系受害人，耐心地解释她的处境，结果遭到女子无视。于是联系公司老板制止会计转账行为，并指令建安派出所开展上门预警劝阻工作，经过一番努力，成功说服女子停止转账，为该公司挽回了损失。
“预警劝阻工作，市民不理解是一个很大的困难，有的群众电话都不接。”接线员李闪闪到亳州市反电诈中心工作已三年，发现市民对96110依然很陌生，“甚至还有人以为我们是骗子，遇到这种情况，我们也会试图联系潜在被骗群众的亲戚朋友等，尽可能地阻止群众遭遇财产损失。”
“96110”来电一定要接听
据亳州市反电诈中心民警丁波介绍，接到“96110”这个号码打来的电话，说明市民或其家人正在遭遇电信网络诈骗，又或者属于易受骗高危人群。遭遇网络电信诈骗或发现涉及电信网络诈骗的违法犯罪线索，除了拨打110报案，还可以拨打96110直通反电诈中心。
反电诈中心的经验显示，从接警到冻结涉案资金，这个过程最快只要十分钟。“一般电信诈骗的大额转账，通常需要半个小时甚至更长。这打了一个时间差，只要民众在发觉受骗后能在第一时间报警，其挽回损失的概率将大增。”反诈民警梁宇说。
据了解，自亳州市反电诈中心成立以来，已止付冻结涉案资金15.82亿元，为受害人追回财产损失6992.55万元。
当前各类电信网络诈骗犯罪花样繁多、形式不同，警方提醒，广大群众要提高自身防范意识，不贪图小利，特别是在日常生活中，要坚决做到个人信息保密，杜绝外借个人身份证、银行卡等风险行为，更不可非法买卖个人信息和证件，参与涉诈黑灰产业犯罪。如果“96110”来电，务必耐心接听，并听取民警的劝阻，避免上当受骗。 （记者 曾莹莹 通讯员 程荘臣）
