近日，江苏省交通运输厅对外公布2023年度优秀交通运输政务服务品牌、优秀交通运输政务服务窗口、最美交通政务人，赣榆区交通运输局“一路通 榆快行”榜上有名，获评2023年度优秀交通运输政务服务品牌。全市交通运输行业中获此殊荣的仅此一家。
这是继货车司机之家“五式五化”获评全国第二届交通基层党建创新案例、书屋获评中华全国总工会“便利型阅读站点”、“榆法同行”“1234”法律服务获评司法部法治创建案例、服务大厅获评全省交通 “青年建功标兵团队”之后，该局再添一项省级荣誉。
据了解，“一路通 榆快行”是该局2023年度创新打造的交通运输政务服务品牌，主要围绕“群众满意交通”目标，坚持党务与政务、服务“三务”深度融合，彰显“榆快服务 乐享其行”服务主题，进一步打通交通运输服务基层群众“最后一公里”，实现群众美好出行。其中，品牌标志LOGO紧扣交通党建服务品牌“榆快行”主题，整体取“榆快行”中的前两个字“榆快”的首字母“Y”和“K”为主体，融合公路等交通元素进行策划设计。“一路通”指在政务服务标准化方面，创新推行“五个一”机制，为运输企业及基层群众提供一路畅通、方便快捷的交通政务服务，为推动高质量发展、服务群众美好出行提供畅通无阻、强劲有力的交通支撑和服务保障。“榆快行”代表在赣榆“榆”快服务、“榆”快出行，寓意在政务服务规范化、便利化方面，创新推行“五办五服务”“五式五化”等“榆”快服务，更好地服务群众美好出行。
“在服务标准化方面，我们创新推行了‘五个一’‘一路通’机制，即构建一个三级体系‘网络图’、制定一张权责清单‘责任表’、发放一本服务指南‘明白纸’、建立一套管理制度‘压舱石’、健全一项考核机制‘好差评’，重点打造了政务服务中心交通窗口、货车司机之家便民服务点及墩尚片区党群服务点3个服务阵地，变‘软环境’为‘硬服务’。”该局政策法规科负责人王举明介绍说：“下一步，我们将结合物流达标县及‘1+20’‘榆快驿’党群服务阵地升级创建，推动政务服务向基层一线延伸，加快构筑1个高标准融合式政务服务中心交通窗口、N个便民服务阵地等‘1+N’线上线下融合共享服务模式，全力打造 ‘15分钟交通运输政务服务圈’。”
“以前车辆检测数据上传，还需要等待窗口工作人员在线审验，现在系统自动审验，省去人工在线审验环节，马上就能出结果，真是为我们办了一件实事、好事。”去年10月31日，在赣榆区货车司机之家服务大厅，成功办理全市首例普通货运车辆道路运输证网上自动年审业务的货车司机贾师傅点赞道。
该区行政中心交通窗口负责人马保介绍说，在服务规范化方面，我们创新推行了“五办五服务”，即系统集成服务，变“多次办”为“一次办”；现场指导服务，变“等你办”为“上门办”；电话联系服务，变“定时办”为“预约办”；短信提醒服务，变“被动办”为“主动办”；一网通办服务，变“线下办”为“码上办”，真正实现交通政务服务向“快简优”转变，《人民网》《新华网》《新华日报》等媒体网站聚焦宣传“五办五服务”。
2023年度交通窗口的一组数字，更是见证了“五办五服务”成效：全年共办理“一件事一次办”867件，发放电子证照3.3万张，网上办理年审换证业务4.08万件，上门指导服务企业40余次、货车司机1200人次，发送提醒短信服务1377条，邀请第三方帮助182家运输企业修复失信信息333条，为6家运输企业及500多名货车司机提供“预约办”服务，为1000多名司机提供法律援助服务。
“如有需求，可直接拨打司机之家服务电话或微信扫码，便能享受到线上线下20多项点单式、个性化和一站式、便利化服务，真得很方便，也很暖心。”自“五式五化”“榆”快服务推行以来，到赣榆区货车司机之家上线检测的司机师傅们纷纷点赞。
该区货车司机之家负责人崔伟田介绍说，在服务便利化方面，我们结合年审“交钥匙工程”，创新推行了 “五式五化”“榆”快服务，即菜单式管理+个性化服务、体验式学习+休闲化服务、保姆式托管+贴心化服务、一站式解难+便利化服务、管家式经营+精细化服务，通过“一对一”“一条龙”全程指引和全程托管代办服务，目前共为4365名司机免费提供车辆卸斗喷字、打反光板等服务，为司机年审车辆34659辆、营运证核查1926辆、车辆过户596辆、办理行车证5386辆、新安装北斗120辆、北斗续年费1300辆、代办保险3091辆，切实解决了司机师傅“来回跑路”问题。
“下一步，我们将结合‘群众满意交通’和‘信用交通’创建，继续深化交通运输政务服务向基层一线下沉延伸，扩大政务服务半径和覆盖面，全面优化提升政务服务标准化规范化便利化水平，进一步擦亮叫响‘一路通 榆快行’交通运输政务服务品牌，更好地服务群众美好出行。”该区交通运输局局长、党委书记陈靖表示。
