今年以来，我市始终将解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题作为工作目标，依法降低法律援助门槛，扩大法律援助覆盖面，让覆盖城乡、便捷高效、普惠均等的法律援助服务惠及更多困难群体。
强化法律援助兜底保障功能，完善便民利民惠民措施，健全覆盖城乡的公共法律服务体系，提升法律援助服务可及性、均衡性。对“法援惠民生”系列品牌服务群体，适当简化流程，开辟绿色通道，落实首问负责制、限时办结制、服务公开制、诚信承诺等制度，真正把好事办好、办快、办实。今年以来共通过简化流程、绿色通道办理法律援助案件4295件。注重质量，加强监督提高实效性，实行法律援助案件质量全流程闭环式跟踪评价，利用庭审旁听开展承办人现场评价，通过旁听、对承办人在法庭表现现场打分。采取抽查援助案件和组成评价人员“双随机”质量检查，并严格落实法律援助案件“回访”制度，采取“每案必访”与“不定期抽访”相结合，电话随访与入户走访相结合，有力提升服务质量。今年前三季度全市法律援助案件评查优良率89%，合格率100%。
加强法律援助宣传，提高群众知晓率。利用“三八妇女节”“3·15”消费者权益日、助残日、宪法宣传周等重要时间节点开展“法援惠民生”主题活动，加强法律援助法的宣传，通过现场发放宣传资料、提供法律咨询、预约办理等方式有针对性地向群众普及法律援助法规和惠民政策，确保扩大法律援助的影响力。今年以来全市共开展相关普法宣传50余场次，现场解答群众咨询400余人。
通讯员 张诺 记者 何婷婷
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