西湖区展开了一场政务服务综合技能比武

10月16日下午，西湖区举办“就近办”窗口政务服务综合技能比武活动。经过前期层层选拔，共有11个镇街33名优秀窗口工作人员参与此次技能比武。活动设置擂台比拼、群雄逐鹿、谁与争锋、乐趣无限四个环节，内容涉及党建知识、基层政务服务事项问答、政务服务办事员国家职业技能标准、媒体应对、服务礼仪、沟通技巧等。

最终，文新街道获得团体一等奖，蒋村街道、北山街道获得团体二等奖，翠苑街道、留下街道、双浦镇获得团体三等奖。姜雯婧获得“最强大脑奖”，徐东等四名选手获得“学习之星奖”，李小艳等六名选手获得“勤奋标兵奖”。姜雯婧、屠文镛两名选手被认定为“西湖区岗位技术能手”称号。

今年以来，西湖区审管办围绕“高效办成一件事”“为企办实事”等重点工作，全力提升政务服务便利度，实现“就近能办、多点可办、少跑快办、高效服务”工作目标。通过制定《西湖区“就近办”优化升级工作方案》，从外部设施、内部设置、中心管理、服务规范、业务办理、特色服务等六大方面，推进管理标准化、队伍规范化、业务专业化、服务优质化。创新开展长三角“一网通办”虚拟窗口镇街延伸工作，实现跨省通办工作省、市、区、镇街四级联动体系。