2月18日，春节假期后第一个工作日，市效能办成立由效能监督员、新闻媒体组成的检查组，采取“不打招呼、实地查岗”的方式，兵分两路到市直机关单位、各窗口单位进行明察暗访，重点检查上班第一天工作纪律执行情况、人员在岗情况、是否存在迟到早退等问题，进一步督促党员干部收心归位，以“开局即冲刺”的姿态为新的一年开个好头。
“别着急，事业单位法人证书带了吗？先把证书拿出来，按我说的写，把办税授权书填一下……”上午8：40，记者跟随检查组首先来到蚌山区税务局东海大道办税厅，工作人员韩伟健正为市民采集实名信息、添加实名办税人，耐心的服务消减了对方的焦虑。记者注意到，这里环境整洁有序，自助服务机、桌椅、打印机、电脑等办公设施摆放规范整齐，各种规章制度上墙、信息一目了然。蚌山区税务局第一税务分局负责人陈思敏表示，全体工作人员提前半个小时到岗，希望能为新的一年坚持稳中求进，高质量做好税收工作打下良好开局。
在市政务服务中心一楼办事大厅内，工作人员在岗情况良好，正以饱满的工作热情和高昂的精神状态服务前来办理业务的市民。此时并非业务办理的高峰期，交通运输、运管窗口前排队的市民稍多。但无论是社会事务综合窗口还是自助服务区，工作人员均着装整齐，呈现出一幅“秩序井然、服务高效”的新年工作图景。
“以前听别人说办这个挺麻烦的，没想到今天事情能办得这么快。”上午10点左右，在怀远县政务服务中心，村民何元元刚刚办理好二手房契税业务，前后仅仅花费了不到30分钟。他说，自己长年在外打工，难得回家一次，趁着春节过来办理手续，之前还担心时间紧张，没想到工作人员热心地解答自己的疑问，让事情办理过程十分顺利。
在怀远县人力资源社会保障服务大厅，工作人员宋子健正在接受市民现场咨询，就对方关心的养老金相关制度、参保的好处、参保条件等热点问题进行了答疑。他说：“节后第一天，来办业务的人还不太多，咨询的人倒是不少。我们要做好服务，解读好政策，把群众的疑虑降到最低。”
随后，检查组一行又来到怀远县税务局第一税务分局办税服务厅，发现大厅12名工作人员都能严格遵守效能工作的各项制度，按时在岗在位。该办税服务厅负责人孙沙沙说：“纳税服务无小事，昨天我们就在工作部署群发布通知，要求所有工作人员提前二十分钟到岗，打扫环境卫生，对设备进行调试，确保能够快速帮助市民办理业务。”
早上8：30，另一检查组来到市公安局出入境接待大厅。据介绍，7：50，市公安局出入境接待大厅的所有工作人员已经到岗。9：00左右，市民张女士前来咨询办理港澳通行证的流程。在工作人员的指导下，她迅速填好了相关表格，并被引导至窗口办理。这样的服务不仅为老年人提供了便捷，还提高了整体的办理速度。“我们五个窗口全部开放，并已做好充分准备。”接待大厅的相关负责人表示，为了服务返乡人员，他们在节日期间加班了三天。节后，所有工作人员被要求提前到岗，并从“节日模式”迅速切换到“工作模式”，确保以最佳的身心状态投入到年后的工作中。
上午9：20，市住房公积金管理中心办事大厅秩序井然。市民们坐在休息区等待叫号，而窗口的工作人员正忙碌而有序地处理各项业务。“今天，我们要求所有员工提前到岗，并召开了晨会，对服务效率和标准提出了特别要求。”相关负责人表示。“很满意，服务态度很好。”当天，正在办理提取公积金业务的刘先生表示。尽管排队的人较多，但他们在大约20分钟后便成功完成了公积金的提取。
在新年的第一个工作日开始之前，市不动产登记中心举行了新年第一次工作会议。“早上，我们召开了晨会，对所有员工进行了收心教育，以确保他们能够迅速做出调整，为市民提供优质服务。”该中心登记受理科副科长贾炳玉介绍，全员都以崭新的状态投入到新一年的工作当中。当日上午，记者在现场看到，由于办理业务的市民人数出现井喷，该中心各个窗口异常繁忙，工作人员全神贯注办理业务，未发现有人员串岗聊天的情况。
上午10：30左右，五河县政务服务中心虽然人头攒动，但整体运行依然有条不紊。“我们的服务中心共有三层，每层都设有不同的办事窗口。”五河县政务服务中心相关负责人介绍，两天前，该中心已制定了应急预案，除了办公室值班人员留守外，其他人员已全员出动。在中心门前，原有的停车位已经停满，工作人员穿着整齐的志愿者服装，正在引导车辆停放在临时设置的停车点，以确保交通畅通。室内，各个窗口都排满了人，穿着红色马甲的志愿者在各个自助终端来回穿梭，而穿着统一制服的工作人员则耐心细致地为大家提供服务。“态度很好，解释得很耐心和细致。”在医保窗口，为母亲办理慢性病报销的杨先生表示。由于很多人急于在年后返回工作岗位，导致窗口办事人员数量猛增，但工作人员的高效服务为他们节省了大量的等待时间。
市效能办工作人员表示，从当天上午的检查情况看，各单位工作人员都能够按照规定时间到岗上班，切实履行工作职责。下一步将对检查到的部分窗口排队时间较长等问题及时梳理汇总，督促相关单位改进工作方法、提高工作效率。（融媒体记者 陈春怡 谢勋章）
