宿迁“宿法通”让智慧法治触手可及

宿迁市“宿法通”一体化公共法律服务平台获评省司法厅2023年“智慧法治”信息化优秀案例，入选第三届江苏智慧法治创新案例。

技术创新方面，形式全覆盖。“宿法通”微信小程序提供视频、语音、语音转文字等特色功能，有效提升群众使用便捷度。上线智能咨询模块，群众在线获取28类民生法律问题及29类刑事犯罪问题的解答，生成量身定制的法律意见书。提供全方位查询服务，全市范围内的5类法律服务机构及4类法律服务人员皆可查询。

流程创新方面，诉求快回应。打造统一的工单调度体系，优化办理流程，压缩办理时间，着力提高办理效率；群众可在线一键拨打法考及12348热线，无需查询、输入号码即可与专业工作人员顺畅沟通。提供在线公证办理、法律援助申请、矛盾调解申请等办事服务，以远程方式解决距离远、特殊情形下的办事难题。

业务创新方面，平台全囊括。打通“宿心办”“苏服办”等政务服务平台，同步链接宿迁市公共法律服务平台，建立专业法律服务团队免费在线服务，实现服务事项多元渠道协同办理。“宿法通”运行以来，平台注册用户近万人，已在线解决群众法律问题近500件。