如皋市以培促学优环境 以学促干助营商

今年以来，如皋市域指挥中心聚焦企业诉求，多措并举提升12345热线为企服务水平，印发《如皋市12345热线营商环境专席建设工作方案》，设置12345营商环境专席；更新涉企“政策专员”，形成涉企专家库；持续推出“秒懂政务”营商环境专题篇，实现利企惠民政策直达快享……

为进一步提升服务代表便民利企的服务本领，如皋市域指挥中心主动将职能部门“请进来”，常态化开展营商环境领域专题培训，不断延伸为企服务触角，提升热线服务质效。

6月14日下午，如皋市域指挥中心邀请市数据局业务骨干开展建设审批领域政策培训，12345热线全体工作人员参加培训。

培训采用“案例分析”的方式进行，市数据局建设审批科科长王胡祥从“装饰装修是否要办施工许可”“人防车位收费 ”“建筑工程竣工验收”“城镇污水管网 ”等多个工单处置过程中的热点问题进行了细致的讲解。

本次专题培训既丰富了服务代表的业务知识，拓展了知识库业务范畴，更深化了如皋12345热线与数据局的协同联动。下一步，如皋12345热线将第一时间把培训内容融入服务代表的日常工单受理和处置工作，深化培训成果，进一步提升涉企问题解决率和企业群众满意率。