2月22日,沪苏湖高铁苏州南站、盛泽站首个春运圆满收官。在为期40天的春运中,两站共发送旅客约34.2万人次,日均发送旅客8555人次。其中,苏州南站发送旅客20.16万人次,盛泽站发送旅客14.06万人次。
在这一年一度的返乡大潮中,苏州南站和盛泽站开行列车数量均创下新高。春运期间,苏州南站开行列车2629.5对,盛泽站开行列车1320.5对。1月25日,苏州南站迎来了春运客流高峰,当天该站发送旅客9320人次,是春运期间旅客最多的一天。1月30日,盛泽站发送旅客8251人次,也是春运期间旅客最多的一天。苏州南站、盛泽站返程高峰均出现在2月3日、4日。两站客流以学生流、务工流、探亲流、旅游流为主。苏州南站旅客前往的热门城市有厦门、福州、徐州、上海等,盛泽站旅客前往的热门城市有上海、杭州、湖州、南京等。
为更好服务旅客,春运期间,苏州南站和盛泽站均设置了务工团体专窗,提供咨询解答、业务受理等服务,满足社会各类务工团体包车包列需求。苏州南站在进站口设置了爱心、急客通道,张贴服务标志,为老幼病残孕等重点旅客、距离开车时间不足15分钟的旅客提供优先验证、优先安检服务。
为了让旅客出行更便捷,苏州南站和盛泽站还持续优化“苏馨”雷锋服务站功能,针对老年人、脱网群体以及需要帮助的重点人群,由志愿者等提供一对一帮扶,用“苏馨”服务让旅客出行更舒心。