近段时间广受关注的境外来华人员支付问题，正在倒逼金融行业持续优化支付环境，便利支付体验。
日前，人行最新发布境外来华人士数字人民币支付指南，进一步健全完善了多层次的支付服务体系。记者20日进一步从人民银行江苏省分行了解到，在该行的积极推动下，截至目前，我省南京、苏州已基本实现境外来苏人员重点场景银行卡受理、现金使用、移动支付、账户服务等支付服务全覆盖，可满足境外来苏人员“食、住、行、游、购、医”等支付需求。
技术加持：数币App境外版已支持210多个国家和地区的手机号
截至目前，数字人民币App境外版已支持210多个国家和地区的手机号注册账号、开通钱包。
根据“支付指南”，境外来华人士可在手机应用商店内搜索“e—CNY”关键字，下载安装数字人民币App境外版。点击“注册”，继而点击“开通/添加钱包”选择任一已支持国际服务的运营机构，便可开通数币钱包，即e—CNY Wallet。
当需要付款时，境外来华人士可直接通过该App使用“扫一扫”“付款码”等方式，并根据页面引导添加银行卡或选择“转数快”添加香港本地手机银行。用户不需要提前为钱包充值，可直接使用银行卡支付。
此外，数字人民币App境外版还开通了商旅钱包功能，用户点击“充钱包”即可使用银行卡为钱包充值，方便境外来华人士在更多中国线上商户消费。使用银行卡充值的资金如未用完，还可将剩余资金存回银行卡。
政策推动：境外来宁人员“食住行游购医”等支付需求可基本满足
支付是最基础的金融服务之一，也是经济活动不可或缺的一环。
今年3月初，国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，明确要聚焦老年人、外籍来华人员等群体支付不便问题，多措并举打通服务堵点。
15日，我省召开优化支付服务工作推进会议进一步明确，要将优化支付服务作为优化营商环境的具体举措、促进高水平对外开放的内在要求、推动高质量发展的重要抓手，不断提升老年人、外籍来苏人员等群体的支付服务便捷性和满意度。
记者了解到，我省支持外卡的商户主要集中在交通、涉外酒店、商场、餐饮、大学、医院等重点场景。截至目前，全省重点区域可受理外卡的商户覆盖率较去年12月提升近20个百分点，省内ATM外卡取现功能支持率较去年12月末也有约14个百分点的提升。依托5000多个各类外币兑换渠道，全省多层次本外币现钞服务网络已基本形成，能较好地满足老年群体和境外来苏人员现金支付需求。
“目前，按照‘大额刷卡、小额扫码、现金兜底’原则，全省已基本实现南京、苏州重点场景银行卡受理、现金使用、移动支付、账户服务等支付服务全覆盖，基本可满足境外来苏人员‘食、住、行、游、购、医’等支付需求。”人民银行江苏省分行相关人士说。
数据显示，2023年，支付宝、微信“外卡内绑”等功能累计服务了22万名境外来苏人员在“食、住、行、游、购”等场景的小额高频消费需求。
服务保障：力争率先形成全国领先的高水平、广覆盖的支付服务“江苏模式”
南京古南都饭店是前述省内5000多个各类外币兑换渠道之一。前不久，该饭店客务部经理余洁向记者回忆起为一名外国游客兑换外币的经历。
“记得是2月26日上午，一位外籍中年男子急匆匆来到酒店。对方不是酒店住宿客人，而是从摩尔多瓦来南京旅游的，想换点人民币现金。看到我们是五星级酒店，就想进来碰碰运气。”余洁告诉记者，饭店可以兑换美元、日元、欧元等外币，当天这位游客一次性兑换了265欧元，折合人民币2000多元。
记者了解到，就在前不久，人民银行江苏省分行精心设计并上线了境外来苏人员支付和兑换服务电子地图，手机上实现全省外币兑换网点、支持外卡取现的ATM机以及外币代兑机构等重点场所一端尽览、一触可达、一见即得。
该电子地图支持使用手机相机“扫一扫”功能完成登录，不用另外下载境内App，方便短期及初次入境人员使用。此外，地图还设置中英文双语切换，加载了网点联系电话、币种、位置距离等信息，同时提供动态导航功能。
“下一步，我省将持续打通老年人、外籍来苏人员等群体支付服务堵点卡点，全面构建更具包容性、便捷性、安全性的支付服务体系，力争率先形成全国领先的高水平、广覆盖的支付服务‘江苏模式’。”前述人行江苏省分行人士说。
