近日，记者来到义安区五松镇观湖社区，看到一位老大爷坐在社区大厅里和工作人员聊天。“老大爷，您今天来社区是办什么事情呢？”听到记者的提问，今年74岁的杨邦贵笑着表示，自己是来了解孙子在红领巾小课堂上的表现情况，社区成立了红管家议事厅之后，自己有事没事都会来这里逛逛，了解政府政策，打听社区动态，和老伙伴们聊聊天，这为群众解决日常琐事提供了一个很方便的平台。
观湖社区常住人口有1万余人。近年来，老城区改造后，小区内车辆乱停乱放、一楼住户私搭违建、卫生环境不佳等问题一直困扰着居民，这也是社区治理的一大难题。
“为破解难题，2022年观湖社区在天馨花园小区构建红管家议事厅，及时解决民想民忧问题。”观湖社区党委书记盛新华介绍，议事厅是以社区党组织为核心，物业公司、业主委员会、结对共建单位、驻区单位、居民代表等多方融合的议事平台。通过居民提事、网格听事、小区党支部议事、集中决事、社区监事，全面收集并处理居民反映的水电、燃气、绿化等问题以及涉及安全生产、综合减灾等应急事项。
周末、节假日期间，学生假期作业完成困难、无人看管等突出问题让一些家长倍感头疼。社区让红管家议事厅摇身一变，成为“红领巾小课堂”。“小课堂”就近就便招募学校教师、机关党员干部、在校大学生担任授课老师，开展学业辅导，进行趣味游戏，播放红色电影，借阅课外书籍……迄今为止，“小课堂”累计上课时长超200小时，听课学生1000余人次，不仅引导学生追求积极健康的假期生活方式，也消除了家长的后顾之忧。
聚焦居民群众生活的基本需求，观湖社区积极探索社区管理和服务方式，不断拓展红管家议事厅的服务功能，以志愿者为核心力量，组建“社区帮帮团”，开展环境卫生整治、健康讲座、文明劝导、爱心助老等活动。日常搜集信息、线上线下联动、及时回复解决，红管家议事厅日常工作的开展让“矛盾不上交、矛盾不出社区”，提高了社区管理效率，也增进了社区和群众、群众和群众之间的邻里之情。
“红管家议事厅的成立，让干群沟通和信息反馈等有了更便捷的联络据点，不仅实现了上情下达，也让民情有了更好的倾诉平台和更优质的回应。”盛新华说道。（通讯员 盛诚俊 王佳）
