市医保局：医保服务春节“不打烊”

黄山市医保部门为满足参保群众、企业春节期间的医保服务需求，多措并举为群众提供优质、高效的医保服务，确保春节假期“不打烊”，医保服务不停歇。

参保缴费“不打烊”。抢抓春节居民返乡窗口期，集中时间、人力强化医保政策宣传，加强同税务、民政、卫健、乡村振兴、残联等部门联动协调。持续延伸医保经办末梢，通过镇、社区医保服务窗口，依托镇、村组干部，动员参保。关注自由职业者、农民工、新业态从业人员等重点人群，通过宣讲典型案例、面对面答疑的形式，把服务送到群众家门口，让群众少跑腿，实现老百姓“家门口”即可办理参保缴费。春节期间全市共参保动员773人。

医保经办“不打烊”。持续深化医保“放管服”改革，依托“假日办”“预约办”“自助办”，坚持春节期间为参保群众提供“7*24小时”不打烊服务。严格落实值班值守制度，窗口实行假日“不断档”服务，确保春节群众办事找得到人、办得成事。持续提升线上服务水平，正确引导广大参保群众自觉通过“网上办、掌上办、自助办”等方式办理医保业务。春节期间，共接听业务咨询电话56个，办理异地就医备案、参保缴费等业务665件。

政策宣传“不打烊”。结合春节前后居民返乡有利时机加大医保政策宣传，向各县医保局发放海报、台历等宣传材料，广泛宣传参保缴费、异地就医、医保报销等方面政策。积极开展新春走基层活动，进入社区、乡村，详细为群众答疑解惑，协助办理线上医保业务。充分发挥医保网格员力量，把医保服务触角延伸到群众身边，随时随地、潜移默化地向群众宣传、解读医保政策。春节前后，共发放宣传材料6000余份，答疑解惑1000余人次，协助办理业务189人。