近年来，我市人口老龄化呈现出三大特点：一是基数大、发展快趋势明显；二是差异化、不均衡态势突出；三是高龄化、空巢化形势加剧。
为积极应对人口老龄化，市民政局立足老龄化“三势”特点，按照“党委领导、政府主导、社会参与、全民行动”的工作方针，在市委市政府的有力领导下，逐步构建起居家社区机构相协调、医养康养相结合的“苏式颐养”养老服务体系。
2023年，全市养老服务工作稳步推进，成效扎实。不断完善政策网络建设，持续夯实养老服务基础，加快推进养老产业发展，扎实抓牢行业安全监管。连续第4年获评省政府督查激励表彰，全国特殊困难老年人家庭适老化改造现场会在苏州常熟成功召开，成功举办首届康养创新创业大赛……“苏式颐养”服务品牌美誉度、影响力进一步提升。
2024年，全市养老服务工作将继续聚焦老年人所需所盼，出实招、解难题，进一步优化养老服务政策供给，扩大“苏式颐养”品牌影响，让苏州老年人更有福气。
为老年人办“实”事。织密“15分钟养老服务圈”，改造提升一批示范性乡村级互助养老睦邻点，新建、改建一批老年食堂（含老年助餐点）；满足“原居颐养”服务需求，持续做好居家上门服务和特殊困难老年人探访关爱，推进老年人家庭适老化改造；推进新一代信息技术和智能设备在养老机构集成应用，高标准建设一批智慧养老院。
为老年人解“难”事。推动养老服务领域政策制度优化完善；提档升级市级养老服务数据资源中心，整合打通各地系统，共享养老涉老为老数据；全面开展社区居家养老服务五大提升行动；建立“银发顾问”制度。
为老年人抓“要”事。坚持评估为先，全面实施老年人能力评估；深化等级评定，常态化做好养老机构、社区居家养老服务设施等级评定工作；守牢安全底线，治理管好养老服务领域不安全行为的人、不安全状态的物、不安全因素的环境。
为老年人谋“新”事。推动事业产业协同发展，培育银发经济；主动融入长三角一体化发展进程，推动区域养老服务协同发展；提升“苏式颐养”品牌美誉度、影响力；强化养老服务与老龄工作的协同配合。
